Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para proteger y mejorar su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido de un año brinda soporte integral de hardware y software por parte de los expertos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con el objetivo de maximizar el tiempo de actividad y minimizar las interrupciones, este servicio ofrece una variedad de características y beneficios exclusivos diseñados para satisfacer las demandas de los entornos de TI modernos.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care abarca una amplia gama de servicios de hardware y software, y ofrece diagnóstico y soporte remotos, junto con reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario. Esto garantiza que cualquier problema que surja se solucione de manera rápida y eficaz.
• Retención de material defectuoso: el servicio integral de retención de material defectuoso es una característica destacada de este plan. Le permite conservar las piezas defectuosas para realizar un análisis más detallado, lo que minimiza el impacto de las fallas de hardware en sus operaciones y facilita una mejor comprensión de los problemas recurrentes.
• Respuesta al siguiente día hábil: con el compromiso de ser eficientes, HPE garantiza que las respuestas de servicio de repuestos y mano de obra se proporcionen el siguiente día hábil. Este rápido tiempo de respuesta es crucial para reducir el tiempo de inactividad y mantener la productividad de sus sistemas de TI.
• Mayor confiabilidad: al invertir en el servicio HPE Foundation Care, no solo protege su infraestructura, sino que también fortalece su confiabilidad. El servicio mejora su capacidad de TI, lo que garantiza que tanto el hardware como el software funcionen de manera eficiente y eficaz.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a la amplia red de recursos técnicos de HPE que trabajan en colaboración con su equipo de TI. Este soporte se extiende tanto a los productos de HPE como a soluciones de terceros seleccionadas, lo que garantiza una asistencia integral para todo su ecosistema de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Modo de soporte: diagnóstico remoto, reparación en sitio
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil Piezas y mano de obra
• Servicios incluidos: Soporte de software básico, gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre sus productos de hardware y software HPE en el portal de soporte de HPE.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para asegurarse de que todos los productos elegibles estén cubiertos por el Servicio Foundation Care.
4. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles a través del portal en línea de HPE.
5. Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte de HPE para obtener un diagnóstico remoto o servicio en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el Servicio HPE Foundation Care?
  El servicio HPE Foundation Care proporciona soporte de hardware y software para maximizar la disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI.
• ¿Qué significa retención integral de material defectuoso?
  Le permite conservar piezas defectuosas para análisis posteriores, lo que ayuda a minimizar el impacto de fallas de hardware y comprender problemas recurrentes.
• ¿Qué tan rápido recibiré soporte?
  HPE garantiza una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones de TI.
• ¿El soporte de software está incluido en el servicio?
  Sí, el servicio incluye soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles.
• ¿Puedo utilizar el servicio HPE Foundation Care para productos de terceros?
  Sí, el servicio también admite productos de terceros seleccionados, lo que ofrece un enfoque integral a sus necesidades de soporte de TI.