Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido garantiza que su hardware y software estén respaldados por recursos técnicos calificados de Hewlett Packard Enterprise (HPE), lo que brinda tranquilidad y eficiencia a través de un soporte integral. Con una duración de 1 año, este plan de servicio garantiza asistencia inmediata en el sitio, diagnóstico remoto y actualizaciones críticas, lo que lo convierte en una incorporación invaluable a su estrategia de TI.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care se extiende más allá del hardware; incluye soporte tanto de hardware como de software, lo que garantiza que todos los aspectos de su entorno de TI estén cubiertos.
• Diagnóstico remoto: Benefíciese de un diagnóstico remoto rápido y soporte técnico, que le ayudará a solucionar problemas sin demora.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de fallas de hardware, disfrute de la comodidad de los servicios de reparación en el sitio, que permiten resoluciones rápidas para minimizar el tiempo de inactividad.
• Retención de material defectuoso: esta característica única garantiza que se conserven las piezas defectuosas, lo que le proporciona tranquilidad y una eficiencia confiable en sus operaciones.
• Respuesta oportuna a repuestos y mano de obra: disfrute de un extraordinario tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza la finalización oportuna de las reparaciones y el mantenimiento.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Retención de material defectuoso: incluida
• Cobertura de soporte: Soporte integral de hardware y software
• Acceso a actualizaciones de software: Sí, incluido software de terceros compatible con HPE seleccionado

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE o un distribuidor autorizado para comprar el plan de servicio.
2. Proporcione detalles sobre su entorno de hardware y software existente, incluida la elegibilidad para la cobertura.
3. Una vez confirmado el servicio, HPE le brindará acceso a recursos de soporte, incluido diagnóstico remoto y asistencia en el sitio.
4. Para actualizaciones de software continuas, asegúrese de que sus sistemas estén configurados para recibir actualizaciones a medida que estén disponibles.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?

  El servicio cubre soporte integral tanto de hardware como de software, incluyendo diagnóstico remoto, reparaciones en sitio y acceso a actualizaciones de software.

• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?

  Este servicio tiene una duración de 1 año, garantizando soporte y asistencia continua.

• ¿Qué es la retención de material defectuoso?

  La retención de material defectuoso le permite conservar piezas defectuosas, lo que puede proporcionar valor y confiabilidad adicionales en sus operaciones de TI.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta notable de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando que sus problemas se solucionen con prontitud.

• ¿Puedo obtener soporte para software de terceros?

  Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye actualizaciones para software de terceros seleccionado compatible con HPE, junto con soporte técnico remoto.