Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

Presentamos el servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso, la solución ideal para empresas que buscan una mayor confiabilidad y soporte para su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido, válido por un año, combina servicios integrales de hardware y software para mantener sus sistemas de TI funcionando sin problemas. Con la tecnología de Hewlett Packard Enterprise (HPE), se beneficiará de recursos técnicos expertos que garantizan que sus operaciones estén siempre disponibles, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Soporte integral: HPE Foundation Care Service ofrece un amplio soporte tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa sin interrupciones. El acceso a los recursos técnicos de HPE significa que su equipo puede resolver problemas rápidamente, ya sea que surjan de los productos de HPE o de soluciones de terceros seleccionadas.
• Reparación de hardware en sitio: en caso de falla de hardware, este servicio incluye no solo diagnóstico remoto sino también reparación de hardware en sitio, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad. Con nuestro soporte dedicado, puede confiar en que sus sistemas volverán a funcionar en poco tiempo.
• Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite retener materiales defectuosos, lo que le permite manejar los contratiempos de manera eficaz sin el estrés adicional de la gestión de inventario. Puede confiar en la confiabilidad de sus componentes y evitar costos generales innecesarios.
• Respuesta al siguiente día laborable: con el compromiso de ser eficientes, HPE Foundation Care Service garantiza una respuesta al siguiente día laborable para piezas y mano de obra. Esto significa que no tendrá que esperar mucho tiempo para recibir asistencia crucial, lo que reduce aún más el riesgo de tiempo de inactividad.
• Actualizaciones y parches de software: para los productos de software, HPE ofrece soporte técnico remoto, lo que garantiza que tenga acceso a actualizaciones y parches de software críticos. Esto incluye actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados con soporte de HPE, lo que ayuda a mantener sus sistemas seguros y actualizados.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Retención de material defectuoso: Sí
• Soporte para software de terceros: disponible para productos seleccionados

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla. A continuación, se incluye una breve guía:

1. Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE elegibles estén listos para el registro del servicio.
2. Comuníquese directamente con HPE o visite su sitio web para iniciar el contrato de servicio.
3. Proporcione la información necesaria del producto y seleccione los servicios adicionales que necesita.
4. Tras la confirmación, HPE activará su acuerdo de servicio y le brindará detalles sobre cómo acceder al soporte cuando lo necesite.
5. Mantener una comunicación continua con los recursos técnicos de HPE para cualquier necesidad de soporte o solución de problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Servicio HPE Foundation Care?
  El servicio cubre tanto el soporte de hardware como el de software, incluido el diagnóstico remoto, la reparación en el sitio y el acceso a actualizaciones de software.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
  El servicio HPE Foundation Care ofrece respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna.
• ¿Qué es la retención de material defectuoso?
  Esta función le permite conservar los materiales defectuosos en lugar de devolverlos, lo que simplifica la gestión del inventario y proporciona flexibilidad en el manejo de problemas con los equipos.
• ¿Hay soporte disponible para productos que no sean de HPE?
  Sí, HPE Foundation Care proporciona gestión colaborativa de llamadas para software de terceros seleccionado, lo que garantiza un soporte integral para una gama más amplia de productos.
• ¿Puedo extender mi contrato de servicio después de un año?
  Sí, HPE ofrece opciones para renovar o extender su acuerdo de servicio antes de que expire, lo que garantiza un soporte continuo.