Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución de soporte esencial diseñada para satisfacer las necesidades de las organizaciones que dependen en gran medida de su infraestructura de TI. Con este servicio ampliado por un año, puede asegurarse de que sus sistemas siempre reciban un mantenimiento óptimo, lo que le proporcionará tranquilidad y costos totales de propiedad predecibles. Este servicio está diseñado para mejorar la productividad, minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la confiabilidad de sus inversiones en tecnología.

• Soporte integral: disfrute de mantenimiento en el sitio las 9 horas del día, los 7 días de la semana, el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus necesidades operativas se satisfagan de manera rápida y eficiente.
• Retención de material defectuoso: con la función integral de retención de material defectuoso, puede conservar piezas defectuosas para su análisis, lo que permite tomar decisiones informadas sobre reparaciones o reemplazos.
• Reemplazo eficiente de piezas: el servicio incluye el reemplazo rápido de piezas, lo que le ayuda a gestionar fallas inesperadas sin esfuerzo, reduciendo el tiempo de inactividad y garantizando la continuidad del negocio.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 2 horas, que le proporcionará asistencia inmediata cuando más la necesita.
• Productividad mejorada: con características de servicio tanto de piezas como de mano de obra, las tareas se pueden completar de manera rápida y eficiente, lo que genera una mejora en la productividad general dentro de su organización.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio HPE Foundation Care
Duración del servicio: 1 año
Horario de servicio: 9 x 5
Tiempo de respuesta: asistencia in situ el siguiente día laborable
Comunicación: Subtipo de servicio electrónico
Tiempo de respuesta de soporte: Soporte telefónico en 2 horas
Características del servicio: Piezas y mano de obra, Físico, Electrónico

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor certificado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación.
3. Inicie sesión en su cuenta de soporte de HPE o cree una si no la tiene.
4. Ingrese el código de activación del servicio proporcionado en su correo electrónico de confirmación.
5. Revise los términos y condiciones y acéptelos para finalizar la activación del servicio.
6. Comuníquese con el soporte de HPE para programar su primer servicio de mantenimiento si es necesario.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?
R: El servicio cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y la mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas reciban un respaldo integral.

P: ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
R: Sí, puede actualizar su plan de servicio para satisfacer las necesidades cambiantes de su organización comunicándose con el soporte de HPE.

P: ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi sistema?
R: Simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE mediante la función de soporte telefónico de 2 horas y recibirá asistencia inmediata.

P: ¿Se espera algún tiempo de inactividad durante el mantenimiento del servicio?
R: Se realizan esfuerzos para minimizar el tiempo de inactividad durante el mantenimiento, y el soporte el siguiente día hábil garantiza que los problemas se solucionen rápidamente.

P: ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?
R: Puede conservar las piezas defectuosas para realizar un análisis más detallado, lo que le permitirá tomar decisiones informadas sobre reparaciones o reemplazos.