Descripción
El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución esencial diseñada para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido, con una duración de un año, combina soporte integral de hardware y software para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Al elegir HPE Foundation Care, obtiene acceso a recursos técnicos expertos y servicios esenciales, todos destinados a maximizar el tiempo de actividad y la productividad.
- Cobertura integral: este servicio brinda soporte profundo de hardware y software, garantizando que su infraestructura de TI esté bien mantenida y operativa en todo momento.
- Diagnóstico y soporte remoto: disfrute de la comodidad del soporte técnico remoto, que permite una rápida identificación y resolución de problemas sin la necesidad de visitas al sitio.
- Reparación de hardware en el sitio: en caso de una falla de hardware, nuestros técnicos calificados brindan soporte en el sitio, lo que garantiza soluciones más rápidas y un tiempo de inactividad mínimo.
- Retención de material defectuoso: Benefíciese de servicios integrales de retención de material defectuoso diseñados para mejorar la confiabilidad del sistema y, al mismo tiempo, brindarle tranquilidad con respecto a sus inversiones en hardware.
- Tiempo de respuesta: Experimente un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, garantizando que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas y eficientes.
Detalles técnicos del producto
El servicio HPE Foundation Care incluye:
- Soporte integral de hardware y software
- Asistencia técnica remota y en sitio
- Acceso a actualizaciones y parches de software
- Soporte para productos de software de terceros seleccionados
- Cobertura de servicio anual con un costo total de propiedad predecible
Cómo instalar
Para iniciar su servicio HPE Foundation Care:
- Comuníquese con HPE para inscribirse en el plan Foundation Care Service.
- Proporcione la información necesaria sobre sus configuraciones de hardware y software existentes.
- Una vez inscrito, siga las pautas proporcionadas por HPE para acceder a los servicios de soporte.
- Mantenga a mano su información de contacto de soporte de HPE para recibir asistencia inmediata cuando surjan problemas.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación en sitio, acceso a actualizaciones y retención de material defectuoso.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de piezas y mano de obra para asegurar una rápida resolución de los problemas.
3. ¿Puedo utilizar este servicio para productos de software que no sean de HPE?
Sí, el servicio incluye soporte para productos de software de terceros seleccionados, según la elegibilidad.
4. ¿Hay algún costo adicional por el soporte en sitio?
El soporte en el sitio está incluido como parte del Servicio HPE Foundation Care para los productos de hardware cubiertos.
5. ¿Cuánto dura el servicio?
El servicio HPE Foundation Care está disponible durante un año, lo que garantiza soporte y mantenimiento continuos.
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