Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es la solución ideal para cualquier organización que busque mejorar su infraestructura de TI. Este servicio ampliado ofrece una opción de mantenimiento confiable para su hardware, lo que garantiza que pueda concentrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por posibles tiempos de inactividad. Con una combinación impresionante de características, este servicio no solo protege su inversión, sino que también agrega valor al aumentar la confiabilidad y la eficiencia. Descubra cómo este servicio excepcional puede ayudarlo a mantener la productividad y la tranquilidad.

• Soporte integral: disfrute de la tranquilidad de saber que tiene acceso a mantenimiento en el sitio las 9 horas del día, los 7 días de la semana, al siguiente día hábil, con repuestos y mano de obra incluidos. Este soporte incomparable garantiza que cualquier problema de hardware se resuelva de manera rápida y eficiente.
• Retención de material defectuoso: el servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para su análisis y cumplimiento normativo. Esta función es fundamental para las organizaciones que priorizan las investigaciones exhaustivas de las fallas de hardware.
• Mantenimiento sin inconvenientes: el subtipo de servicio físico mejora la usabilidad y la eficiencia, lo que hace que sea más fácil para su equipo gestionar problemas de hardware sin interrupciones invasivas en sus operaciones.
• Respuesta rápida: Benefíciate de un servicio de asistencia telefónica con un tiempo de respuesta de 2 horas, lo que garantiza que recibirás asistencia inmediata cuando la necesites. Esto acelera los tiempos de resolución y minimiza el posible tiempo de inactividad.
• Duración de un año: con una duración del servicio de 1 año, puede garantizar la máxima productividad y resultados oportunos durante todo el período de soporte. Este servicio está diseñado para mantener su infraestructura de TI funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio HPE Foundation Care
• Retención integral de material defectuoso: incluida
• Cobertura de mantenimiento: repuestos y mano de obra
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5, siguiente día hábil en el sitio
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compra el servicio y recibe los detalles de tu contrato de servicio por correo electrónico.
2. Familiarícese con las opciones de soporte y mantenimiento incluidas especificadas en el contrato.
3. Comuníquese con la línea directa de soporte técnico de HPE para cualquier problema técnico o solicitud de servicio en el sitio.
4. Mantenga un registro de todas las piezas defectuosas para optar por la función de retención integral de material defectuoso cuando sea necesario.
5. Asegúrese de que su equipo esté al tanto del soporte disponible y de las capacidades de respuesta rápida para maximizar la eficiencia.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care incluye soporte integral con piezas y mano de obra, mantenimiento en el sitio y un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, lo que garantiza que tenga acceso a asistencia inmediata cuando la necesite.

¿Cómo funciona la Retención Integral de Material Defectuoso?

Esta función le permite conservar las piezas defectuosas para un análisis más detallado, lo que le permitirá comprender mejor las causas fundamentales de las fallas y mantener el cumplimiento de las regulaciones pertinentes.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar. El servicio HPE Foundation Care está diseñado para brindarle el soporte que necesita para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

¿Qué debo hacer si necesito servicio en sitio?

Si necesita servicio en el sitio, simplemente comuníquese con la línea directa de soporte de HPE y se enviará un técnico a su ubicación según los términos del acuerdo de servicio.

¿El servicio está disponible globalmente?

El servicio HPE Foundation Care está disponible en muchas regiones del mundo, pero la cobertura puede variar. Consulta con HPE cuáles son los servicios disponibles en tu ubicación específica.