Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva para garantizar el rendimiento y la fiabilidad óptimos de su infraestructura de TI. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio ampliado le proporciona un mecanismo de soporte sólido para gestionar los desafíos de hardware y software de manera eficiente. Tanto si se enfrenta a fallos críticos de hardware como si necesita ayuda con las actualizaciones de software, el servicio integral de HPE le ofrece cobertura durante todo un año. Disfrute de la tranquilidad de saber que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia y maximice el tiempo de actividad de sus sistemas.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care incluye amplios servicios de hardware y software diseñados para mejorar la disponibilidad de sus sistemas de TI. Obtenga acceso completo a los recursos técnicos de HPE que trabajan junto con su equipo de TI para resolver cualquier problema de hardware o software de manera eficaz.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: este servicio ofrece diagnóstico y soporte remotos para productos de hardware, junto con una reparación rápida del hardware in situ según sea necesario. Esto garantiza que sus operaciones puedan continuar con una interrupción mínima, lo que le permitirá centrarse en su negocio principal.
• Retención de material defectuoso: con la función integral de retención de material defectuoso, tiene la ventaja de resolver problemas sin perder componentes de hardware valiosos. Esto le permite mantener el control sobre su inventario y evitar costos innecesarios asociados con las piezas de repuesto.
• Servicio al siguiente día laborable: el servicio HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta al siguiente día laborable para piezas y mano de obra. Esta característica del servicio mejora significativamente su confiabilidad operativa, lo que garantiza que las soluciones se entreguen con prontitud cuando más las necesita.
• Soporte y actualizaciones de software: para los productos de software que cumplan los requisitos, HPE ofrece soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software esenciales. Disfrute de los beneficios del software actualizado que puede mejorar el rendimiento y la seguridad del sistema con un mínimo esfuerzo de su parte.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Soporte incluido: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches
• Productos elegibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Una vez que adquiera el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar su acuerdo de servicio.
2. Proporcione detalles sobre su hardware HPE y cualquier producto de terceros seleccionado para garantizar su elegibilidad.
3. Siga las instrucciones de los recursos técnicos de HPE para configurar las opciones de soporte específicas para su infraestructura.
4. Manténgase actualizado con actualizaciones de software y parches a medida que estén disponibles a través de los canales de soporte de HPE.
5. Utilice el servicio de diagnóstico remoto siempre que surjan problemas y programe soporte en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE, así como productos de terceros seleccionados. En el caso del software, HPE brinda soporte para los productos de software elegibles y proporciona actualizaciones y parches según corresponda.

¿Qué tan rápido puedo esperar soporte para fallas de hardware?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que le permite minimizar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad del negocio.

¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No existen límites en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar con el servicio HPE Foundation Care. Tiene acceso al soporte según sea necesario durante la duración del contrato de servicio.

¿Puedo conservar materiales defectuosos de mi hardware?

Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar materiales defectuosos, lo que minimiza los costos de inventario y le permite administrar su hardware de manera eficiente.

¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?

Para los productos de software cubiertos por HPE Foundation Care, tendrá acceso remoto a actualizaciones de software y parches a través de los canales de soporte de HPE a medida que estén disponibles.