Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es el plan de servicio extendido definitivo diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE) para mantener su infraestructura de TI funcionando de manera eficiente y sin problemas durante un período prolongado. Este servicio es perfecto para empresas que buscan mantener un rendimiento óptimo y minimizar el tiempo de inactividad, al mismo tiempo que garantizan que su hardware y software sigan recibiendo el soporte adecuado de los profesionales del sector. Con el servicio HPE Foundation Care, obtendrá tranquilidad, lo que le permitirá centrarse en su crecimiento y productividad sin preocuparse por las interrupciones de TI.

• Soporte confiable: obtenga acceso a los recursos técnicos de HPE que están dedicados a resolver todos sus problemas de hardware y software de manera rápida y eficiente, garantizando que su infraestructura de TI permanezca disponible en todo momento.
• Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite manejar cualquier problema de hardware sin problemas, lo que le permite conservar los materiales defectuosos para su análisis y posterior eliminación, lo que garantiza que no haya pérdidas de productividad.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de problemas críticos, HPE brinda soporte en el sitio, lo que permite una resolución rápida y efectiva de los problemas directamente en su ubicación, lo que reduce cualquier posible tiempo de inactividad.
• Servicio de repuestos y mano de obra: con este servicio, usted se beneficia de una cobertura integral de repuestos y mano de obra, lo que garantiza un mantenimiento confiable de su infraestructura de TI sin la carga de costos adicionales.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la comodidad de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema urgente se aborde con prontitud, maximizando la eficiencia en sus operaciones.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de soporte: Hardware y software
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra
• Cobertura: hardware HPE elegible y productos de terceros seleccionados
• Incluye: Soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas, actualizaciones de software y parches

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el plan de servicio HPE Foundation Care para sus productos de hardware y software elegibles.
2. Comuníquese con HPE para registrar la cobertura de su servicio y proporcionar los detalles necesarios del producto.
3. Una vez registrado, recibirá la confirmación de su plan de servicio junto con la información de contacto de soporte.
4. Para obtener soporte de software, asegúrese de que su software esté configurado para recibir actualizaciones de HPE siguiendo las pautas de instalación proporcionadas.
5. Tenga a mano los detalles de su plan de servicio para poder consultarlos fácilmente cuando se comunique con el soporte técnico de HPE por cualquier problema.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el alcance de cobertura del servicio HPE Foundation Care? El servicio HPE Foundation Care cubre los productos de hardware de HPE elegibles, así como productos de terceros seleccionados, y brinda soporte integral para problemas relacionados con el hardware y el software.
• ¿Cómo puedo saber si mis productos son elegibles para este servicio? Puede comunicarse directamente con HPE o consultar la lista de elegibilidad en el sitio web de HPE para verificar si sus productos de hardware y software califican para el servicio Foundation Care.
• ¿Cuál es el proceso para recibir asistencia? Si tiene algún problema, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE para obtener un diagnóstico y una solución de problemas remotos. Si es necesario, se programará una asistencia in situ en función de la gravedad del problema.
• ¿Puedo extender mi plan de servicio más allá de los tres años? Sí, puedes solicitar información sobre la extensión de tu plan de servicio HPE Foundation Care antes de que finalice el plazo de tres años para garantizar la cobertura continua de tu infraestructura de TI.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio? Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches para los productos de software cubiertos a medida que estén disponibles por parte de HPE y de otros fabricantes.