Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio ampliado diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral no solo aborda los desafíos de hardware y software, sino que también garantiza que usted tenga el soporte necesario cuando más lo necesita. Con el compromiso de mantener sus sistemas funcionando sin problemas, este servicio es imprescindible para las empresas que dependen de la tecnología para impulsar sus operaciones.

• Soporte integral: HPE Foundation Care Service ofrece soporte extenso para problemas de hardware y software, lo que le brinda la tranquilidad de que su infraestructura de TI está en buenas manos.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, puede estar seguro de que cualquier problema técnico se abordará rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad y mejorará la productividad.
• Retención de material defectuoso: El servicio incluye una retención integral de material defectuoso, lo que le permite manejar los percances de manera efectiva y garantizar que esté cubierto contra problemas imprevistos.
• Soporte remoto y en sitio: Benefíciese del diagnóstico y soporte remotos, junto con la reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, lo que garantiza que reciba la asistencia que necesita sin demora.
• Duración Extendida: Disfrute de las ventajas de una duración de servicio de 3 años que garantiza la máxima productividad y resultados oportunos para las operaciones de su negocio.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Foundation Care incluye una variedad de funciones diseñadas para satisfacer las necesidades de su organización. El soporte incluye asistencia técnica remota tanto para productos de HPE como para productos de terceros seleccionados, así como acceso a actualizaciones y parches de software esenciales. Esto garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y funcionen de manera eficiente.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, solo tiene que ponerse en contacto con su representante de HPE o con su socio autorizado. Le proporcionarán la información y los pasos necesarios para activar el servicio, lo que le garantizará acceso inmediato a todos los beneficios y el soporte incluidos en esta oferta integral.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el Servicio HPE Foundation Care?

El servicio brinda soporte para problemas de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones de software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados.

¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?

El servicio integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para su análisis y devolución, lo que garantiza que pueda gestionar los contratiempos sin incurrir en costes adicionales.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que los problemas técnicos se resuelvan rápidamente para minimizar la interrupción de sus operaciones.

¿El servicio está disponible tanto para hardware como para software?

Sí, el servicio HPE Foundation Care cubre tanto el soporte de hardware como de software, proporcionando una solución integral para sus necesidades de TI.

¿Puedo comunicarme con HPE para obtener actualizaciones de software?

Sí, tendrá acceso a actualizaciones de software y parches importantes para productos de software de terceros compatibles con HPE, a medida que estén disponibles por parte de los fabricantes de software originales.