Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio fundamental que garantiza la fiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio aprovecha la experiencia técnica de Hewlett Packard Enterprise (HPE) para brindar un soporte inigualable para problemas de hardware y software, lo que permite que su empresa mantenga operaciones fluidas sin interrupciones. Diseñado teniendo en cuenta sus necesidades, el servicio HPE Foundation Care garantiza una experiencia perfecta al abordar desafíos técnicos o reparaciones.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso a recursos técnicos expertos de HPE que trabajan junto con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software rápidamente, garantizando que su negocio funcione de manera eficiente.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la flexibilidad y la conveniencia del diagnóstico y soporte remotos, junto con la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones ininterrumpidas.
• Retención de material defectuoso: con el exclusivo servicio integral de retención de material defectuoso, gestione las piezas defectuosas de manera efectiva sin incurrir en costos adicionales, lo que le dará tranquilidad en la gestión de su hardware.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que su negocio siga funcionando con interrupciones mínimas cuando surjan problemas.
• Duración del servicio de tres años: maximice la productividad y garantice resultados oportunos con soporte y asistencia continuos, gracias a la sólida duración del servicio de tres años del servicio HPE Foundation Care.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care

El servicio HPE Foundation Care incluye:

• Soporte técnico remoto para productos de hardware y software HPE elegibles.
• Acceso a actualizaciones y parches de software, incluidos aquellos para productos de software de terceros seleccionados.
• Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE (sujeto a elegibilidad).
• Servicios de repuestos y mano de obra que permiten completar eficientemente las tareas.
• Cobertura integral que garantiza soporte confiable para problemas de hardware y software.

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care

Instalar el servicio HPE Foundation Care es sencillo y directo. Siga estos pasos para configurarlo:

1. Adquiera el plan de servicio a través de canales o socios autorizados de HPE.
2. Una vez que haya adquirido el plan de servicio, regístrelo en el sitio web de soporte de HPE.
3. Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos HPE para asociarlos con el servicio.
4. Revise y confirme los detalles de su cobertura, incluida la duración y los servicios específicos incluidos.
5. Si necesita ayuda durante el proceso de configuración o una aclaración sobre las opciones de cobertura, no dude en comunicarse con el soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care? El servicio HPE Foundation Care es un servicio de soporte integral diseñado para brindar asistencia técnica para productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza una alta disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI.
• ¿Qué es la retención integral de material defectuoso? Esta función permite a los clientes conservar las piezas defectuosas sin incurrir en gastos adicionales, lo que facilita la gestión eficaz de los componentes de hardware y mejora la eficiencia operativa.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza la resolución oportuna de los problemas para minimizar las interrupciones en sus operaciones.
• ¿El servicio incluye soporte de software? Sí, el servicio HPE Foundation Care brinda soporte técnico remoto para productos de software elegibles, junto con acceso a actualizaciones y parches, lo que contribuye al mantenimiento general de su entorno de TI.
• ¿Cuánto dura el servicio? La duración del servicio es de tres años y le brinda soporte y asistencia constantes para sus necesidades de infraestructura de TI, lo que le permite concentrarse más en sus actividades comerciales principales.