Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución de soporte esencial diseñada para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido de Hewlett Packard Enterprise (HPE) ofrece un conjunto integral de servicios de hardware y software destinados a resolver problemas de manera eficaz y eficiente. Con una duración de tres años, este servicio garantiza tranquilidad y operaciones ininterrumpidas para su organización.

• Soporte integral: acceda a una amplia gama de recursos técnicos y experiencia de HPE, garantizando que su equipo de TI tenga el soporte necesario para resolver problemas de hardware y software.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico remoto junto con la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, benefíciese del Soporte de software básico, que incluye acceso a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que su software esté siempre actualizado y seguro.
• Retención de material defectuoso: el servicio integral de retención de material defectuoso proporciona una eficiencia confiable, lo que le permite conservar piezas defectuosas para análisis adicionales o reclamos de garantía.
• Tiempos de respuesta rápidos: Cuente con una respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil (NBD), lo que garantiza una rápida resolución de los problemas y mantiene la máxima eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

Duración del servicio: 3 años

Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra

Cobertura de soporte: hardware, software y productos de terceros elegibles

Tipo de servicio: Retención integral de material defectuoso

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación y detalles sobre cómo acceder a tu servicio.
3. Configure su cuenta de soporte proporcionando la información necesaria sobre su entorno de hardware y software.
4. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE para activar su servicio y analizar cualquier necesidad o configuración específica.
5. Comience a disfrutar del soporte y los servicios confiables de HPE, garantizando que su infraestructura de TI se mantenga eficiente y productiva.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte de software básico, acceso a actualizaciones de software y retención integral de material defectuoso.

2. ¿Cuánto dura la duración del servicio?
El servicio HPE Foundation Care tiene una duración de tres años y brinda soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El servicio promete una respuesta el siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente.

4. ¿Están cubiertos los productos de terceros?
Es posible que determinados productos de terceros estén cubiertos por el servicio HPE Foundation Care. Consulte con HPE para obtener detalles específicos de la cobertura.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?
Puede comunicarse con HPE a través de sus canales de soporte oficiales, que se proporcionan al comprar el servicio.