Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva para las organizaciones que buscan mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido ofrece una sólida combinación de soporte de hardware y software diseñada para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas. Con el compromiso de brindar un soporte superior, este servicio está diseñado para satisfacer las necesidades únicas de su entorno de TI durante un período de 3 años.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care brinda un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione con el máximo rendimiento.
• Resolución rápida: con opciones de diagnóstico remoto y reparación en el sitio, su equipo de TI puede resolver problemas de hardware y software rápidamente, minimizando el impacto en sus operaciones comerciales.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones de software y parches tanto para HP como para productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y eficientes.
• Gestión de costos predecible: el servicio ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que permite a su organización elaborar un presupuesto eficaz y, al mismo tiempo, mantener sus sistemas en condiciones óptimas.
• Soporte experto: Benefíciese de los recursos técnicos de HP que trabajan en colaboración con su personal de TI para solucionar problemas y resolverlos, garantizando un alto nivel de continuidad operativa.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Niveles de soporte: Opciones de soporte reactivo disponibles
• Cobertura: Servicios de hardware y software para HP y productos de terceros seleccionados
• Características: retención integral de material defectuoso, diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y acceso a actualizaciones de software.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HP para confirmar la elegibilidad para el servicio con sus productos de hardware y software.
2. Completar la documentación necesaria para iniciar el contrato de servicio.
3. Proporcione a su equipo de TI acceso al portal de servicio HP Foundation Care para obtener soporte remoto.
4. Asegúrese de que su personal de TI esté capacitado sobre cómo utilizar los recursos de soporte y escalar problemas según sea necesario.
5. Compruebe periódicamente si hay actualizaciones y parches de software para mantener sus sistemas actualizados y seguros.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de productos están cubiertos por el Servicio HPE Foundation Care?

El servicio cubre una amplia gama de productos de hardware de HP, así como software de terceros seleccionado, sujeto a elegibilidad. Comuníquese con HP para obtener detalles específicos de la cobertura del producto.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?

Los tiempos de respuesta para el soporte en el sitio pueden variar según la gravedad del problema y el nivel de soporte elegido. Por lo general, la respuesta es rápida para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?

Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software elegibles con soporte de HP, así como también para ciertos productos de terceros.

¿Puedo personalizar mi nivel de soporte?

¡Por supuesto! El servicio ofrece una variedad de niveles de soporte reactivo que se pueden adaptar para satisfacer sus necesidades comerciales y operativas.

¿Cómo puedo iniciar el soporte para un problema?

Puede iniciar la asistencia técnica poniéndose en contacto con los recursos técnicos de HP a través del portal de asistencia designado o por teléfono. Asegúrese de tener a mano la información pertinente sobre el producto para recibir asistencia más rápidamente.