Descripción
El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución esencial diseñada para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Este plan de servicio ampliado, válido por tres años, tiene como objetivo proporcionar soporte integral tanto para hardware como para software, garantizando que sus sistemas estén siempre operativos y se gestionen de manera eficaz. Con la experiencia de HPE a su disposición, puede resolver cualquier problema de hardware o software de manera eficiente, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas más estratégicas.
- Cobertura integral: este servicio abarca soporte de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio y acceso a actualizaciones de software esenciales, lo que garantiza que todo su ecosistema de TI esté bien respaldado.
- Retención de material defectuoso: el servicio incluye una disposición única para la retención de material defectuoso, lo que le permite gestionar accidentes y mantener la integridad operativa sin la molestia de devolver componentes de hardware.
- Acceso a la experiencia: aproveche los amplios recursos técnicos y el soporte de HP. Su equipo de TI puede colaborar con HP para solucionar problemas y mejorar la eficiencia operativa.
- Niveles de soporte flexibles: elija entre una variedad de niveles de soporte reactivo diseñados para satisfacer sus necesidades comerciales específicas, lo que garantiza que reciba el nivel adecuado de asistencia cuando más lo necesita.
- Tranquilidad: con una duración de servicio de tres años, puede confiar en la confiabilidad del servicio HPE Foundation Care para mantener su infraestructura de TI funcionando sin problemas y de manera eficiente.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
- Duración: 3 años
- Cobertura de soporte: hardware y software
- Características del servicio: Soporte remoto, reparación de hardware en sitio, soporte de software básico
- Acceso: Subtipos de servicios electrónicos y físicos disponibles
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, solo tiene que seguir estos pasos:
- Comuníquese con su representante de HP para analizar sus necesidades específicas y determinar su elegibilidad para el servicio.
- Proporcione la información necesaria sobre sus productos de hardware y software para la verificación de la cobertura.
- Una vez confirmado, recibirá detalles sobre cómo acceder al portal de servicio para obtener soporte técnico y actualizaciones.
- Utilice las funciones de soporte remoto según sea necesario o programe visitas en el sitio si es necesario para resolver problemas de hardware.
Preguntas frecuentes
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¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?
El servicio cubre hardware HP elegible y productos de software de terceros específicos. Comuníquese con HP para obtener información detallada sobre la elegibilidad. -
¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?
La retención de material defectuoso le permite conservar cualquier componente defectuoso en lugar de devolverlo a HP, lo que agiliza sus operaciones y permite una mejor gestión de sus activos de TI. -
¿Puedo personalizar mis niveles de soporte?
Sí, puede elegir entre varios niveles de soporte reactivo que se adapten a sus necesidades comerciales y operativas. -
¿Con qué frecuencia recibiré actualizaciones de software?
HP proporciona actualizaciones de software y parches tan pronto como están disponibles, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados con las últimas funciones y mejoras de seguridad. -
¿Existe un límite en el número de visitas in situ que puedo solicitar?
La cantidad de visitas in situ dependerá de los términos de su contrato de servicio específico. Se recomienda revisar los detalles con su representante de HP.
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