Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio extendido esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con el compromiso de resolver los problemas de hardware y software de manera rápida, este servicio garantiza que la asistencia de expertos esté disponible de inmediato, lo que brinda tranquilidad a su organización durante un período de cuatro años. Ideal para empresas que buscan mantener operaciones de TI óptimas, este servicio está diseñado para satisfacer las necesidades tanto de HPE como de productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral: acceda a soporte de hardware y software sólido diseñado específicamente para HPE y productos de terceros seleccionados, lo que garantiza una experiencia fluida y operaciones ininterrumpidas.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: benefíciese de la comodidad del diagnóstico remoto para solucionar problemas rápidamente y, si es necesario, disfrute de la reparación de hardware en el sitio para resolver los problemas de manera eficiente.
• Retención de material defectuoso: aproveche el servicio integral de retención de material defectuoso, que le permite conservar piezas defectuosas para su análisis, minimizando de manera eficaz el tiempo de inactividad y los problemas futuros.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un servicio acelerado con un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza la máxima eficiencia y una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.
• Cobertura a largo plazo: disfrute de una productividad sostenida con 4 años de cobertura de servicio, brindando a su infraestructura de TI soporte constante y resultados oportunos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicios integrales de hardware y software
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra.
• Cobertura: hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico, gestión colaborativa de llamadas

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicio HPE Foundation Care para sus productos de hardware elegibles.
2. Registre su servicio con HPE a través de su portal de clientes o contactándose con el servicio de atención al cliente.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté al tanto de los canales de soporte disponibles bajo el acuerdo de servicio.
4. Utilice la función de diagnóstico remoto contactándose con el soporte de HPE siempre que surja un problema de hardware o software.
5. Si se requiere una reparación en el sitio, HPE coordinará una visita de un técnico calificado para resolver el problema rápidamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte básico de software, acceso a actualizaciones de software y gestión colaborativa de llamadas para productos elegibles.
• ¿Cuánto dura el servicio? Este servicio se ofrece por una duración de 4 años, lo que garantiza un soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.
• ¿Qué es la retención integral de material defectuoso? Esta función le permite conservar piezas defectuosas para realizar un análisis posterior, lo que ayuda a identificar problemas recurrentes y minimizar problemas futuros.
• ¿Este servicio está disponible para productos de terceros? Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye soporte para productos de terceros seleccionados junto con el hardware de HPE.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema? Comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato y ellos iniciarán un diagnóstico remoto. Si es necesario, coordinarán una reparación en el sitio.