Descripción
- Soporte integral de hardware: reciba diagnóstico y soporte remotos para productos de hardware de HPE, junto con reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario. Esto garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con interrupciones mínimas.
- Soporte de software incluido: disfrute de soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software esenciales. Esta característica se extiende a productos de software de terceros seleccionados, lo que garantiza que todas sus aplicaciones funcionen de manera óptima.
- Retención de material defectuoso: utilice el servicio integral de retención de material defectuoso, que le permitirá gestionar de manera eficiente cualquier problema de hardware sin necesidad de una gestión extensa del inventario.
- Servicio al siguiente día hábil: experimente la máxima eficiencia con el tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para limitar el tiempo de inactividad.
- Duración del servicio extendida: la duración del servicio de 4 años garantiza un soporte sostenido, asegurando que su infraestructura de TI permanezca actualizada, confiable y productiva durante un período prolongado.
Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 4 años
- Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Retención de Material Defectuoso: Sí, incluido en el servicio
Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care
Para instalar y activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para iniciar el acuerdo de servicio.
- Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos de hardware y software HPE para confirmar su elegibilidad.
- Reciba la confirmación de su acuerdo de servicio junto con cualquier instrucción específica relacionada con su infraestructura de TI.
- Acceda a su portal de soporte de HPE para familiarizarse con los recursos y las opciones de soporte disponibles.
- Integre el servicio en sus operaciones de TI, garantizando que su equipo sepa cómo aprovechar el soporte de manera eficaz.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?
El servicio HPE Foundation Care cubre soporte integral de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y parches para productos elegibles.
¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?
El servicio integral de retención de material defectuoso le permite conservar los componentes defectuosos reemplazados bajo garantía, lo que ayuda a agilizar la gestión de su inventario y minimizar el tiempo de inactividad.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El servicio incluye tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza soporte oportuno para problemas de hardware.
¿Existe soporte para software de terceros?
Sí, HPE Foundation Care incluye gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que garantiza que todo su entorno de TI reciba el soporte adecuado.
¿Cuánto tiempo es válido el contrato de servicio?
El servicio HPE Foundation Care tiene una duración de 4 años y brinda soporte continuo durante este período.
Customer reviews
Showing - Of Reviews