Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio ampliado por cuatro años garantiza que sus necesidades de hardware y software se satisfagan con un soporte y una eficiencia incomparables. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este servicio brinda a su equipo de TI asistencia y recursos de expertos, lo que le permite centrarse en las operaciones comerciales principales. Experimente la tranquilidad que ofrece el servicio HPE Foundation Care, donde el soporte integral y las resoluciones rápidas son lo más importante.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care brinda soporte sólido para problemas de hardware y software, lo que garantiza que su entorno de TI siga siendo funcional y eficiente.
• Retención de material defectuoso: con la exclusiva función de retención de material defectuoso, puede conservar las piezas defectuosas mientras HPE las reemplaza, lo que permite una resolución de problemas eficaz y una interrupción mínima.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de un problema de hardware, HPE ofrece servicios de reparación en el sitio para resolver los problemas rápidamente, reduciendo el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que los problemas urgentes se aborden rápidamente para mantener la disponibilidad del sistema.
• Duración del servicio extendida: con un compromiso de una duración del servicio de 4 años, las empresas pueden confiar en soporte y actualizaciones continuas, maximizando la productividad y la eficiencia operativa a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura de soporte: incluye diagnóstico remoto y soporte técnico para hardware y software.
• Elegibilidad: Disponible para productos de hardware HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

Para instalar y activar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o su socio autorizado para iniciar el acuerdo de servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre su hardware HPE y cualquier software de terceros que desee cubrir.
3. Revise los términos del acuerdo de servicio y firme el contrato para confirmar su suscripción.
4. Asegúrese de que su equipo de TI conozca los procedimientos de soporte y sepa cómo comunicarse con HPE para obtener asistencia.
5. Una vez que su servicio esté activado, monitoree sus sistemas y comuníquese con el soporte de HPE cuando necesite asistencia continua.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?

El servicio cubre soporte integral de hardware y software, incluida reparación en sitio, diagnóstico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software.

¿Cuánto dura la duración del servicio?

El servicio HPE Foundation Care está disponible por un período de 4 años, lo que garantiza soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.

¿La retención de material defectuoso está incluida en el servicio?

Sí, el servicio incluye una función integral de retención de material defectuoso, que le permite conservar los componentes defectuosos para solucionar problemas y mejorar la eficiencia.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El servicio promete un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que los problemas urgentes se resuelvan rápidamente.

¿Se puede incluir software de terceros en la cobertura?

Sí, el servicio HPE Foundation Care puede cubrir productos de software de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para determinar qué software es elegible.