Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un sólido servicio ampliado diseñado para mejorar la fiabilidad y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Con el compromiso de ofrecer un rendimiento óptimo, este servicio garantiza que su hardware y software se mantengan en óptimas condiciones, lo que permite que su empresa funcione sin problemas. Durante cuatro años, HPE ofrece un soporte indispensable, lo que garantiza que tanto su equipo de TI como su tecnología estén bien equipados para afrontar cualquier desafío que surja.

• Soporte integral: HPE Foundation Care Service ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que disponga de los recursos técnicos que necesita para resolver los problemas de manera eficaz.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico remoto para una rápida resolución de problemas, junto con la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario para minimizar el tiempo de inactividad.
• Soporte de software básico: los productos de hardware HPE elegibles vienen con soporte de software básico, que incluye acceso a actualizaciones y parches de software, lo que mejora la eficiencia y la seguridad de sus sistemas.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: experimente un servicio rápido con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente y permita que su empresa mantenga la productividad.
• Retención de Material Defectuoso: Este servicio ofrece Retención Integral de Material Defectuoso, que le permite conservar piezas defectuosas para su análisis, mejorando el rendimiento futuro y disminuyendo los riesgos potenciales.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra
• Cobertura: hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto y servicio en sitio

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicios HPE Foundation Care a través de un socio o distribuidor autorizado de HPE.
2. Registre su producto de hardware HPE con HPE para garantizar la elegibilidad para el servicio.
3. Acceda al portal en línea de HPE para activar su plan de servicio y revisar los términos y la cobertura específicos.
4. Coordínese con su equipo de TI para establecer un punto de contacto para el equipo de soporte técnico de HPE.
5. Familiarícese con la documentación de soporte proporcionada por HPE para tener una referencia rápida durante las llamadas de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio incluye soporte remoto, reparaciones de hardware en el sitio, actualizaciones de software y soporte de software básico para productos elegibles.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?
  HPE se compromete a un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra para garantizar que cualquier problema se resuelva rápidamente, minimizando así cualquier posible tiempo de inactividad.
• ¿Puedo conservar los materiales defectuosos?
  Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para su análisis, lo que ayuda a mejorar el rendimiento general del sistema.
• ¿Hay soporte disponible para software de terceros?
  Sí, el servicio incluye soporte para productos de software de terceros seleccionados, lo cual se confirmará durante el proceso de registro.
• ¿Cómo puedo contactar a HPE para obtener soporte?
  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su línea directa oficial o del portal de soporte en línea. Asegúrese de tener a mano los detalles de su contrato de servicio para recibir asistencia más rápidamente.