Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una oferta de servicio ampliado de primera calidad diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Al brindar soporte integral de hardware y software, HPE garantiza que su tecnología funcione de manera fluida y eficiente, lo que minimiza cualquier posible tiempo de inactividad. Perfecto para organizaciones que buscan proteger sus inversiones, este servicio tiene una duración de 4 años, lo que garantiza soporte y mantenimiento continuos.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que brinda a su equipo de TI asistencia experta para resolver problemas relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda un servicio el siguiente día hábil tanto para repuestos como para mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema técnico se solucione con la máxima eficiencia y la mínima interrupción de sus operaciones.
• Reparación de hardware en el sitio: para problemas relacionados con el hardware, se encuentra disponible soporte en el sitio, lo que permite un diagnóstico y una reparación inmediatos. Esta función ayuda a reducir significativamente el tiempo de inactividad y a mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Retención integral de material defectuoso: este servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que garantiza que todas las piezas defectuosas se conserven para un análisis más detallado, lo que puede ayudar a prevenir problemas futuros y mejorar la confiabilidad del sistema.
• Diagnóstico remoto y actualizaciones de software: benefíciese del soporte técnico remoto y de actualizaciones de software y parches oportunos tanto para HPE como para software de terceros seleccionado, manteniendo sus sistemas actualizados con las últimas funciones y mejoras de seguridad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura de soporte: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Soporte en sitio: disponible para reparaciones de hardware

Cómo instalar

Para iniciar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el plan de servicio HPE Foundation Care de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Asegúrese de que su hardware HPE sea elegible para la cobertura de este servicio consultando la documentación del producto o contactándose con el soporte de HPE.
3. Una vez que haya asegurado el servicio, asegúrese de registrar su producto y acuerdo de servicio con HPE.
4. Para acceder a soporte, descargue las herramientas de software y la documentación pertinentes proporcionadas por HPE para facilitar el diagnóstico y las actualizaciones remotas.
5. Comuníquese con el soporte de HPE cuando necesite beneficiarse de reparaciones en el sitio o asistencia para la resolución de problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software y soporte tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.
• ¿Cómo funciona el servicio de Siguiente Día Laborable?
  Si surge un problema de hardware, HPE garantiza que las piezas y la mano de obra se proporcionarán el siguiente día hábil, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 4 años iniciales?
  Sí, HPE ofrece opciones para ampliar el servicio. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más detalles sobre la renovación.
• ¿Qué debo hacer si experimento una falla de hardware?
  Debes comunicarte con el soporte técnico de HPE de inmediato. Ellos te ayudarán a diagnosticar el problema y a coordinar reparaciones in situ si es necesario.
• ¿Los productos de terceros están cubiertos por este servicio?
  Sí, algunos productos de terceros seleccionados son elegibles para recibir soporte bajo el Servicio HPE Foundation Care, pero se recomienda la verificación.