Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar confiabilidad y soporte inigualables para su infraestructura de TI. Esta oferta de servicio premium garantiza que reciba amplios recursos técnicos y soporte, lo que le permite aprovechar al máximo sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con un enfoque en la resolución rápida de problemas y un tiempo de inactividad mínimo, puede mantener operaciones sin problemas y maximizar la productividad.

• Soporte integral de hardware y software: el servicio HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte tanto para hardware como para software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen de manera eficiente. Benefíciese del diagnóstico remoto y la reparación de hardware en el sitio para minimizar las interrupciones y mantener la continuidad operativa.
• Retención de material defectuoso: disfrute de la tranquilidad que le ofrece la retención integral de material defectuoso. Esta característica única le permite resolver problemas de hardware sin necesidad de devolver componentes defectuosos, lo que protege su inversión y agrega un valor significativo a sus operaciones de TI.
• Tiempos de respuesta rápidos: Disfrute de un servicio rápido con un tiempo de respuesta garantizado de solo 4 horas para piezas y mano de obra. Esta respuesta rápida garantiza un tiempo de inactividad mínimo, lo que mejora la productividad de su organización y le permite mantener las operaciones sin interrupciones.
• Soporte a largo plazo: el servicio HPE Foundation Care se ofrece por un período extendido de 5 años y ofrece soporte confiable durante todo el ciclo de vida de sus productos HPE. Este compromiso a largo plazo garantiza que reciba resultados oportunos de manera continua y maximiza la productividad de su infraestructura de TI.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase seguro y actualizado con el acceso del servicio a actualizaciones de software y parches esenciales para los productos de software cubiertos. Esta característica reduce el riesgo de vulnerabilidades y ayuda a garantizar que sus sistemas sigan siendo eficientes y seguros.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura de soporte: productos de hardware y software
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: incluido para soporte de hardware
• Acceso a actualizaciones de software: Disponible para software de terceros compatible
• Soporte de software básico: puede estar incluido para productos elegibles

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care

Para instalar y activar el servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o visite el sitio web de HPE para comprar el Servicio Foundation Care.
2. Tras la compra, recibirá una confirmación del acuerdo de servicio con todos los detalles relevantes.
3. Asegúrese de que los productos elegibles de HPE y de terceros estén registrados en su acuerdo de servicio.
4. Acceda al portal de soporte de HPE para familiarizarse con los recursos disponibles para usted.
5. En caso de cualquier problema de hardware o software, utilice la información de contacto proporcionada para comunicarse con el soporte técnico de HPE para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care? El servicio HPE Foundation Care es un servicio de soporte integral para productos de hardware y software de HPE que ofrece diagnóstico remoto, reparación in situ y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio se ofrece por un período de 5 años, lo que garantiza un soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.
• ¿Qué es la retención integral de material defectuoso? Esta función le permite conservar los materiales defectuosos en lugar de devolverlos a HPE, lo que simplifica el proceso de reparación y protege su inversión.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? El servicio HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Se incluyen las actualizaciones de software? Sí, el servicio incluye acceso a actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para productos de software de terceros seleccionados.