Descripción
El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio ampliada esencial diseñada específicamente para garantizar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado para empresas que dependen en gran medida de su hardware y software, y brinda un soporte inigualable de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con un compromiso dedicado a maximizar el tiempo de actividad y resolver problemas rápidamente, este plan de servicio de 5 años es un activo invaluable para cualquier organización que busque mantener la continuidad comercial y la eficiencia operativa.
- Soporte técnico confiable: obtenga acceso a asistencia experta para problemas de hardware y software, garantizando que cualquier interrupción en sus operaciones se solucione de manera rápida y eficaz.
- Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite conservar piezas defectuosas, minimizando las interrupciones y facilitando reparaciones más sencillas sin los tiempos de espera asociados con los reemplazos.
- Reparación de hardware en el sitio: en caso de un problema, los técnicos dedicados de HPE están disponibles para reparaciones de hardware en el sitio, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mantiene su negocio funcionando sin problemas.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa con demoras mínimas.
- Soporte y actualizaciones de software: Benefíciese del soporte técnico remoto, así como del acceso oportuno a actualizaciones y parches de software, incluido software de terceros seleccionado, para que pueda mantener sus sistemas actualizados y seguros.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 5 años
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Retención de material defectuoso: cobertura integral incluida
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Diagnóstico remoto: disponible para todo el hardware y software cubiertos
Cómo instalar
Configurar el servicio HPE Foundation Care es sencillo y se puede lograr en unos pocos pasos simples:
- Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de su distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Después de su compra, recibirá confirmación y detalles de elegibilidad para sus productos específicos.
- Familiarícese con los términos del servicio, incluidos los diagnósticos remotos y los procesos de reparación en el sitio.
- Comuníquese con HPE para registrar sus dispositivos y activar su plan de servicio.
- En caso de problemas, comuníquese con el soporte técnico de HPE y siga los procedimientos descritos para las solicitudes de servicio, garantizando una acción rápida ante cualquier problema.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care? Es un plan de servicio integral que mejora la experiencia de soporte para hardware y software de HPE, brindando asistencia remota, reparaciones en el sitio y más.
- ¿Qué significa la retención integral de material defectuoso? Esta función le permite conservar las piezas defectuosas, lo que facilita las reparaciones más rápidas sin tener que esperar a que HPE las reemplace.
- ¿Con qué rapidez puedo recibir asistencia? Con la respuesta del servicio al siguiente día hábil, puede esperar asistencia inmediata para las piezas y la mano de obra necesarias para solucionar problemas de hardware.
- ¿Se incluye soporte de software? Sí, el soporte de software incluye asistencia técnica remota y acceso a actualizaciones para software de terceros con soporte de HPE.
- ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, HPE ofrece opciones para actualizar su plan de servicio según sus necesidades cambiantes; comuníquese con HPE para obtener más información.
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