Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindarle a su infraestructura de TI soporte y mantenimiento integrales durante todo su ciclo de vida. Este plan de servicio extendido garantiza que tanto los componentes de hardware como de software se supervisen y mantengan de manera constante, lo que mejora la disponibilidad de sus sistemas y minimiza el tiempo de inactividad. Con un compromiso con la excelencia, HPE ofrece un soporte incomparable, lo que permite que su equipo de TI se concentre en los objetivos comerciales principales sin la preocupación de interrupciones inesperadas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación de servicios de hardware y software que cubren tanto productos HPE como productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que su entorno de TI se mantenga estable y confiable.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: en caso de cualquier problema de hardware, HPE proporciona diagnóstico remoto y, si es necesario, reparación de hardware en sitio para resolver los problemas de manera rápida y efectiva, minimizando el posible tiempo de inactividad.
• Soporte de software básico: el servicio incluye soporte de software básico para productos de hardware HPE elegibles, lo que le brinda acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, lo que garantiza que sus sistemas siempre funcionen de manera óptima.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un servicio receptivo con un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas, lo que permite resoluciones rápidas a cualquier problema que pueda surgir, mejorando así la productividad.
• Cobertura de cinco años: Con una duración de 5 años, HPE Foundation Care proporciona máxima eficiencia y resultados precisos durante todo el ciclo de vida de su infraestructura de TI, ofreciendo tranquilidad para la planificación a largo plazo.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de respuesta de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación en sitio, soporte básico de software, acceso a actualizaciones para software de terceros compatible
• Productos elegibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
• Retención de material defectuoso: Servicio integral de retención incluido

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care

Para iniciar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE: comuníquese con su representante de HPE o socio autorizado para analizar sus necesidades específicas y confirmar su elegibilidad para el servicio.
2. Seleccione su cobertura: elija los productos de hardware y software que desea cubrir con el servicio HPE Foundation Care.
3. Completar el Acuerdo: Complete la documentación y el acuerdo de servicio necesarios para activar su plan de servicio.
4. Implementación: Una vez procesado su acuerdo, HPE comenzará a monitorear sus sistemas y brindará soporte remoto según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  El servicio cubre productos de hardware HPE elegibles y software de terceros seleccionado, lo que garantiza un soporte integral.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema de hardware?
  Comuníquese directamente con el soporte de HPE para iniciar un diagnóstico remoto y, si es necesario, programar una reparación en el sitio.
• ¿Cómo funciona la función de retención de material defectuoso?
  Esta función le permite conservar las piezas defectuosas para poder gestionar cualquier percance de manera eficiente sin incurrir en costos adicionales.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?
  Sí, puede adaptar la cobertura de sus servicios en función de las necesidades específicas de su organización y los productos que desee incluir.
• ¿Hay capacitación disponible para mi equipo de TI?
  HPE ofrece varios recursos y opciones de capacitación para ayudar a su equipo de TI a aprovechar todas las capacidades del servicio.