Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una inversión esencial para las organizaciones que buscan maximizar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este plan de servicio extendido ofrece soporte integral de hardware y software adaptado a las necesidades de su organización durante un período de cinco años. Con este servicio, puede garantizar un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución de problemas.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care Service proporciona amplios servicios de hardware y software, garantizando que su entorno de TI permanezca operativo y eficiente con interrupciones mínimas.
• Soporte de expertos: obtenga acceso a los recursos técnicos altamente capacitados de HPE que colaboran con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software rápidamente. Disfrute de la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: El servicio incluye diagnóstico y soporte remoto, junto con reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, lo que permite una rápida resolución de problemas y una mejor continuidad operativa.
• Retención de material defectuoso: con una retención integral de material defectuoso, puede confiar en un servicio eficiente que garantiza que sus componentes esenciales se conserven y reutilicen siempre que sea posible, maximizando la rentabilidad.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza la resolución oportuna de los problemas y mejora la confiabilidad de sus operaciones de TI.

Detalles técnicos del producto

Este plan de servicio extendido incluye:

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Incluye soporte de software básico para productos HPE elegibles y productos no HPE seleccionados
• Acceso a actualizaciones de software y parches para los productos de software cubiertos

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla:

1. Adquiera el plan de servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirá una confirmación y un acuerdo de servicio con instrucciones sobre cómo activar su servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para brindarle la información necesaria sobre su infraestructura de TI y los productos elegibles.
4. Active el servicio y comience a disfrutar de los beneficios del soporte y mantenimiento experto durante los próximos cinco años.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?
  Este servicio cubre una gama de productos de hardware y software de HPE e incluye diagnóstico remoto, reparación en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cómo sé si mis productos son elegibles?
  Comuníquese con HPE para obtener una determinación detallada sobre qué productos de hardware y software son elegibles para este plan de servicio.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El servicio incluye un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas para garantizar una rápida resolución de los problemas.
• ¿Puedo conservar los materiales defectuosos?
  Sí, el servicio integral de retención de material defectuoso permite la retención de componentes esenciales para promover la rentabilidad.
• ¿Existe alguna opción de soporte de software?
  Sí, el plan incluye soporte de software básico para productos HPE elegibles y ciertas soluciones de software de terceros.