Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso está diseñado para aumentar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido garantiza que su hardware y software permanezcan operativos y eficientes, lo que permite que su empresa prospere sin interrupciones. Con el compromiso de brindar un soporte excepcional a través de los recursos técnicos de HPE, este servicio es un complemento esencial para cualquier organización que dependa de HPE y de productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas de TI siempre funcionen sin problemas. Desde diagnósticos remotos hasta reparaciones in situ, los expertos de HPE están listos para ayudarlo en cada paso.
• Respuesta al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de recibir una respuesta al siguiente día hábil para repuestos y mano de obra. Este servicio rápido garantiza un tiempo de inactividad mínimo y ayuda a mantener la continuidad operativa, lo que permite que su equipo se concentre en tareas críticas.
• Duración del servicio extendida de cinco años: este plan de servicio ofrece una impresionante duración de cinco años, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga protegida y optimizada a largo plazo. Puede confiar en HPE para recibir soporte continuo a medida que su empresa evoluciona.
• Retención integral de material defectuoso: el servicio incluye una función fundamental de retención de material defectuoso, que le permite conservar los componentes defectuosos para su análisis. Esto ayuda a prevenir problemas futuros y mejora la confiabilidad general de su entorno de TI.
• Acceso a actualizaciones y parches de software: HPE Foundation Care garantiza que su software esté siempre actualizado. Recibe acceso oportuno a actualizaciones y parches de software, incluidos aquellos para productos de terceros seleccionados con soporte de HPE, lo que mantiene sus sistemas seguros y eficientes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura: productos de hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Soporte: Soporte técnico remoto y reparación de hardware en sitio

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez adquirido, registre su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas por HPE, que generalmente incluyen la creación de una cuenta en el portal de soporte de HPE.
3. Asegúrese de que sus componentes de hardware y software de HPE estén configurados y operativos correctamente.
4. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para activar su plan de servicio. Lo guiarán por los pasos necesarios para garantizar que todos los componentes estén cubiertos.
5. Mantener una comunicación regular con el soporte de HPE para obtener asistencia continua y actualizaciones según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio incluye soporte integral de hardware y software, respuesta el siguiente día hábil, acceso a actualizaciones y parches de software y retención de material defectuoso.
• ¿Cómo sé si mi hardware es elegible para este servicio?
  Comuníquese con HPE o su socio autorizado de HPE para realizar una evaluación de elegibilidad de su hardware y software.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
  HPE Foundation Care garantiza una respuesta el siguiente día hábil para soporte de piezas y mano de obra, asegurando asistencia oportuna.
• ¿Puedo conservar las piezas defectuosas para su análisis?
  Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar componentes defectuosos para análisis futuros.
• ¿Con quién me comunico para obtener ayuda?
  Para obtener ayuda, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE o con su representante de soporte designado a través del portal de soporte de HPE.