Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución excepcional diseñada para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido ofrece soporte integral de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas HPE estén en constante funcionamiento. Con el compromiso de brindar un servicio superior, HPE le brinda la experiencia y los recursos necesarios para resolver cualquier problema de hardware o software de manera eficiente, lo que le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales.

• Soporte integral de hardware y software: el servicio HPE Foundation Care abarca tanto el soporte de hardware como el de software, lo que le proporciona un único punto de contacto para todas sus necesidades de TI. Esto incluye diagnóstico remoto, soporte técnico y actualizaciones de software esenciales.
• Reparación rápida de hardware en el sitio: en caso de una falla de hardware, los técnicos capacitados de HPE están disponibles para brindar servicios de reparación en el sitio. Esto garantiza un tiempo de inactividad mínimo y restablece sus operaciones rápidamente.
• Retención de material defectuoso: esta característica única le permite conservar las piezas defectuosas, lo que le brinda la flexibilidad de gestionar los problemas de hardware sin costos adicionales ni demoras. Esto es particularmente útil para la resolución de problemas y las reparaciones, lo que garantiza la protección de su inversión.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para servicios de repuestos y mano de obra. Esto garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en su negocio.
• Duración del servicio de cinco años: con una generosa duración de servicio de cinco años, el servicio HPE Foundation Care garantiza soporte y confiabilidad a largo plazo, lo que le permite maximizar la eficiencia y la productividad a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura de soporte: hardware HPE y software de terceros elegible
• El servicio incluye: diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

Para instalar HPE Foundation Care Service, siga estos pasos:

1. Adquiera el plan de servicio HPE Foundation Care que se adapte a sus requisitos de hardware y software.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el servicio y verificar la elegibilidad para sus productos específicos.
3. Coordínese con su equipo de TI para garantizar que se proporcionen a HPE todos los detalles de hardware y software necesarios.
4. Asegúrese de que sus sistemas estén configurados correctamente para recibir soporte y actualizaciones remotas.
5. Comience a utilizar los servicios ofrecidos según su plan, asegurándose de estar siempre equipado con el último soporte y actualizaciones de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿El servicio cubre software de terceros?
  Sí, el servicio puede incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para ciertos productos de software que no son de HPE.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar soporte de HPE?
  HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para servicios de repuestos y mano de obra, asegurando una rápida resolución de sus problemas.
• ¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
  Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas, lo que puede ayudar en la resolución de problemas y reparaciones.
• ¿La duración del servicio es flexible?
  La duración estándar del servicio HPE Foundation Care es de cinco años y ofrece un amplio soporte a largo plazo. Es posible que haya opciones personalizadas disponibles a pedido.