Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Asegure el funcionamiento continuo y la confiabilidad de su infraestructura de TI con el servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso. Este plan de servicio extendido, que abarca 5 años, está diseñado para brindar a las empresas soporte integral de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Los recursos técnicos de HPE están a su disposición, brindándole asistencia confiable para ayudarlo a resolver problemas de manera rápida y eficaz.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care cubre tanto el hardware como el software, lo que garantiza que tendrá acceso a asistencia de expertos siempre que la necesite. Desde el diagnóstico remoto hasta la reparación in situ, puede confiar en HPE para resolver problemas de hardware y software de manera eficaz.
• Costos predecibles: con un plan de servicio a plazo fijo, puede mantener un costo total de propiedad predecible, lo que le permite a su empresa elaborar un presupuesto de manera efectiva sin preocuparse por costos de reparación inesperados.
• Retención de material defectuoso: esta característica única ofrece una retención integral de material defectuoso, lo que garantiza que tenga la tranquilidad de saber que puede conservar ciertas piezas defectuosas para un análisis más detallado o con fines de cumplimiento, mejorando así la eficiencia de sus operaciones.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la ventaja de un tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas de TI se aborden rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus niveles de productividad.
• Cobertura extendida: Con una duración de servicio de 5 años, puede garantizar la máxima productividad para su organización mientras recibe soporte y actualizaciones oportunas, manteniendo su infraestructura en óptimas condiciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura: Soporte de hardware y software
• Retención de material defectuoso: integral

Cómo instalar

1. Compre el servicio HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.

2. Tras la compra, recibirá una confirmación de su acuerdo de servicio junto con los detalles necesarios.

3. Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE estén registrados bajo el acuerdo de servicio para permitir una cobertura completa.

4. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con los recursos técnicos de HPE según sea necesario, utilizando los recursos de servicio descritos en su acuerdo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

  El servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.

• ¿Están cubiertos los productos de software de terceros?

  Sí, se pueden incluir determinados productos de software de terceros. Comuníquese con HPE para obtener más información sobre el software elegible.

• ¿Puedo conservar las piezas defectuosas?

  ¡Por supuesto! La función integral de retención de material defectuoso le permite conservar piezas defectuosas específicas para fines de análisis y cumplimiento normativo.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

  El tiempo de respuesta para piezas y mano de obra se establece para el siguiente día hábil, lo que garantiza resoluciones oportunas a sus problemas de TI.

• ¿Cómo puedo obtener ayuda?

  Se puede acceder al soporte contactándose con los recursos técnicos de HPE, como se describe en su acuerdo de servicio.