Descripción
El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una herramienta fundamental para las empresas que buscan optimizar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido, que abarca cinco años, está diseñado meticulosamente para ofrecer soporte integral de hardware y software, lo que garantiza que sus operaciones de TI se ejecuten sin problemas ni interrupciones. Con la asistencia experta de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo puede resolver rápidamente cualquier problema que surja, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
- Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care brinda soporte integral de hardware y software, incluidos diagnósticos remotos y reparaciones en el sitio, lo que garantiza que los problemas técnicos se aborden rápidamente.
- Retención de material defectuoso: esta característica única le permite retener materiales defectuosos, lo que le brinda la flexibilidad de gestionar accidentes sin incurrir en costos adicionales por reemplazos.
- Respuesta el siguiente día hábil: Con un compromiso con la eficiencia, el servicio garantiza tiempos de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, asegurando que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
- Mantenimiento rentable: Las características de las piezas y la mano de obra del servicio están diseñadas para minimizar los costos de inventario y al mismo tiempo brindar la máxima confiabilidad, lo que lo convierte en una opción económica para empresas de todos los tamaños.
- Actualizaciones de software y parches: el acceso a las últimas actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para productos de software de terceros seleccionados garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados y seguros.
Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 5 años
- Cobertura: Soporte de hardware y software
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Retención de material defectuoso: incluida
- Soporte de software: soporte de software básico y acceso a actualizaciones para productos de terceros seleccionados
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla. Siga estos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE para activar su contrato de servicio.
- Proporcione los detalles de su producto de hardware y software HPE para verificar su elegibilidad.
- Una vez verificado, HPE lo guiará a través del proceso de configuración, garantizando que tenga acceso a la gama completa de funciones de soporte.
- Para cualquier configuración o instalación específica, los recursos técnicos de HPE brindarán asistencia directa.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, opciones de reparación en el sitio, retención de material defectuoso y acceso a actualizaciones de software.
2. ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?
Esta función le permite conservar las piezas defectuosas en lugar de devolverlas, lo que le ayuda a administrar su inventario y reducir el tiempo de inactividad durante las reparaciones.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que ayuda a garantizar que cualquier problema se solucione rápidamente.
4. ¿El soporte de software está incluido en este servicio?
Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye soporte de software básico y acceso a actualizaciones para productos de software de terceros elegibles.
5. ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?
Puede comunicarse con HPE directamente a través de sus canales de atención al cliente o con su representante designado de HPE para obtener asistencia inmediata.
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