Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una oferta esencial para las organizaciones que buscan mejorar la confiabilidad y la eficacia de sus operaciones de TI. Este servicio posgarantía premium se extiende por un año y brinda soporte especializado para garantizar que sus activos de TI críticos siempre funcionen de manera óptima. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los recursos técnicos de HP, puede enfrentar con confianza cualquier desafío de hardware o software que surja, al mismo tiempo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Soporte integral: obtenga acceso a una amplia gama de servicios de hardware y software diseñados para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI.
• Reparación de hardware en el sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico remoto y los servicios de reparación en el sitio, asegurando que sus operaciones continúen sin problemas con interrupciones mínimas.
• Actualizaciones de software inclusivas: manténgase seguro y actualizado con actualizaciones de software y parches oportunos, que se proporcionan automáticamente para mantener la integridad de sus sistemas.
• Acceso electrónico a recursos: permita que su personal de TI acceda rápidamente a información crucial sobre productos y soporte de forma electrónica, agilizando los procesos de resolución de problemas.
• Niveles de soporte flexibles: adapte su experiencia de soporte eligiendo entre una variedad de niveles de soporte reactivo que satisfagan sus necesidades comerciales y operativas específicas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Piezas electrónicas y físicas y mano de obra incluidas para una prestación de servicio eficiente
• Soporte: Soporte técnico remoto tanto para hardware como para software.
• Cobertura de hardware: productos elegibles de HP y de terceros seleccionados
• Cobertura de software: Soporte de software básico para software seleccionado que no es de HP

Cómo instalar

Instalar y activar el servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HP para verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
2. Complete la documentación necesaria para inscribirse en el Servicio HPE Foundation Care.
3. Una vez confirmada la inscripción, HP lo guiará a través del proceso de configuración.
4. Asegúrese de que todas las actualizaciones de software y parches necesarios se apliquen a sus sistemas.
5. Utilice el acceso electrónico a los recursos de apoyo para maximizar los beneficios del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y acceso a soporte técnico para productos elegibles de HP y de terceros seleccionados.
• ¿Puedo elegir diferentes niveles de soporte? Sí, puede seleccionar entre varios niveles de soporte reactivo que mejor se adapten a las necesidades comerciales y operativas de su organización.
• ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software? Las actualizaciones de software se proporcionan de forma electrónica y se puede acceder a ellas a través del portal de soporte de HP tan pronto como estén disponibles para los productos elegibles.
• ¿El servicio está disponible para productos de terceros? Sí, aunque el servicio cubre principalmente productos HP, también son elegibles determinados productos de terceros, sujetos a la disponibilidad del fabricante original.
• ¿Qué debo hacer en caso de una falla de hardware? En caso de una falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP para iniciar un diagnóstico remoto y, si es necesario, programar una reparación en el sitio.