Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución de soporte esencial diseñada para reforzar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio tiene como objetivo minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad de su organización al brindar un conjunto sólido de soporte de hardware y software. Con los recursos técnicos especializados de HP que colaboran con su equipo de TI, puede asegurarse de que los problemas de hardware y software se solucionen de manera rápida y eficaz, lo que permite que sus sistemas críticos sigan funcionando. Este servicio posterior a la garantía brinda soporte integral adaptado a los requisitos de su empresa, lo que garantiza la máxima disponibilidad y tranquilidad.

• Soporte integral de hardware y software: experimente un paquete completo que incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y acceso a actualizaciones de software cruciales, lo que le proporciona un soporte sólido para todo su ecosistema de TI.
• Gestión colaborativa de llamadas: benefíciese del soporte especializado para software seleccionado que no es de HP, lo que garantiza que todos sus recursos tecnológicos estén alineados, funcionen sin problemas y sean completamente operativos.
• Retención integral de material defectuoso: obtenga tranquilidad con nuestra política de retención de piezas defectuosas para un análisis más detallado, lo que le permitirá resolver problemas de manera más eficiente y mejorar la confiabilidad del servicio futuro.
• Niveles de soporte flexibles: elija entre varios niveles de soporte reactivo que se alineen con sus requisitos comerciales y operativos, garantizando una atención personalizada que satisfaga las necesidades únicas de sus sistemas.
• Duración del servicio de 1 año: disfrute de un año completo de servicio dedicado que garantiza confiabilidad y soporte continuo, manteniendo su infraestructura de TI resistente y operativa.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care

• Soporte técnico remoto para problemas de hardware y software.
• Servicios de reparación en el sitio según sea necesario, garantizando una interrupción mínima.
• Acceso a actualizaciones de software y parches para productos compatibles con HP y productos de terceros seleccionados.
• Acceso electrónico a información de soporte de productos, facilitando resoluciones rápidas.
• Servicios de repuestos y mano de obra que ayudan a minimizar los costos de inventario y optimizar su presupuesto.

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care

La instalación del servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con HP para confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software para el Servicio Foundation Care.
2. Seleccione el nivel de soporte deseado que satisfaga sus necesidades operativas específicas.
3. Complete la compra del servicio a través de HP o un distribuidor autorizado.
4. Una vez procesado su pedido, HP le proporcionará la documentación necesaria y acceso a los recursos de soporte.
5. Integre el servicio en sus operaciones de TI y asegúrese de que su equipo conozca los recursos disponibles para asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio incluye diagnóstico remoto, servicios de reparación in situ, acceso a actualizaciones de software y soporte integral para productos de HP y de terceros seleccionados.
• ¿Cómo funciona la retención integral de material defectuoso? Esta función permite retener piezas defectuosas para realizar un análisis posterior, lo que ayuda a resolver problemas rápidamente y a mejorar la confiabilidad del servicio en el futuro.
• ¿Cuál es la duración del servicio? El servicio HPE Foundation Care se ofrece por un período de 1 año, lo que garantiza que sus sistemas contarán con soporte y mantenimiento continuos durante ese período.
• ¿Puedo elegir distintos niveles de soporte para distintos productos? Sí, puede seleccionar distintos niveles de soporte reactivo adaptados a las distintas necesidades de su entorno de TI, lo que garantiza una estrategia de soporte optimizada.
• ¿Hay soporte disponible para productos de software que no sean de HP? Sí, el servicio incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para productos de software seleccionados que no sean de HP, lo que le proporciona una experiencia de soporte más completa.