Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para ofrecerle tranquilidad y máxima eficiencia para su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que sus sistemas de hardware y software permanezcan operativos y confiables, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora el valor general de su equipo. Con el soporte dedicado de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede resolver problemas de hardware y software de manera eficaz, lo que permite que su equipo de TI se concentre en lo que mejor sabe hacer.

• Soporte integral: HPE Foundation Care Service ofrece amplios servicios de hardware y software diseñados para satisfacer las necesidades únicas de su entorno de TI. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede abordar de manera eficaz los problemas de hardware y software relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, lo que garantiza que cualquier problema de hardware se identifique rápidamente. Si es necesaria una reparación in situ, los técnicos de HPE están disponibles para brindar asistencia inmediata, lo que limita el tiempo de inactividad al mínimo absoluto.
• Soporte y actualizaciones de software: para los productos de software incluidos en HPE Foundation Care, obtiene acceso a soporte técnico remoto, además de actualizaciones y parches de software oportunos. También se incluirán todas las actualizaciones disponibles para productos de software de terceros seleccionados con soporte de HPE, lo que mantendrá sus sistemas actualizados y seguros.
• Retención de material defectuoso: la exclusiva función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas, lo que puede resultar invaluable para solucionar problemas y garantizar que sus operaciones continúen sin problemas y sin demoras.
• Tiempo de respuesta rápido: Disfrute de un servicio de repuestos y mano de obra con un tiempo de respuesta rápido de 4 horas, diseñado para satisfacer su conveniencia y garantizar la máxima eficiencia en el manejo de sus necesidades de soporte de TI. La duración del servicio de 1 año le brinda confiabilidad con la que puede contar durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio HPE Foundation Care
• Duración: 1 año
• Características del servicio: Retención integral de material defectuoso, diagnóstico remoto, reparación en el sitio, soporte de software
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Productos aplicables: hardware HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla y directa:

1. Comuníquese con su representante de HPE para analizar sus necesidades específicas y determinar su elegibilidad para el servicio.
2. Complete la documentación necesaria y adquiera el Servicio HPE Foundation Care.
3. Una vez activado el servicio, coordínese con su equipo de TI para asegurarse de que tengan la información de contacto necesaria para el soporte de HPE.
4. Familiarice a su equipo de TI con las ofertas de servicios y los protocolos de respuesta para maximizar los beneficios del servicio.
5. Mantenga registros de todos los problemas y resoluciones para compartirlos con los recursos técnicos de HPE para una experiencia de soporte optimizada.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  Incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software y parches para productos elegibles.
• ¿Qué significa retención integral de material defectuoso?
  Esta función le permite conservar materiales defectuosos, lo que ayuda a solucionar problemas sin demoras y mejora la eficiencia general del mantenimiento.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte técnico de HPE?
  El servicio HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus necesidades de soporte se aborden con prontitud.
• ¿Este servicio es aplicable a software de terceros?
  Sí, incluye soporte para productos de software de terceros seleccionados, así como para productos HPE, pero debes confirmar la elegibilidad con HPE.
• ¿Puedo extender el servicio más allá de un año?
  Sí, puede renovar o extender su servicio HPE Foundation Care después del período de un año comunicándose con su representante de HPE.