Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Postgarantía (renovación) - 1 año es un servicio esencial para las organizaciones que buscan proteger y optimizar su entorno de TI. Este servicio integral combina soporte de hardware y software para garantizar que todos los sistemas funcionen sin problemas, lo que reduce el tiempo de inactividad y maximiza la eficiencia operativa. Ideal para productos HPE y de terceros seleccionados, este servicio garantiza asistencia técnica experta para resolver problemas de manera rápida y eficaz. Al optar por esta renovación de garantía, está invirtiendo en la durabilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI.

• Soporte integral: Benefíciese de una sólida gama de servicios de hardware y software que mejoran la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI.
• Recursos técnicos expertos: confíe en el equipo técnico dedicado de HPE para colaborar con su departamento de TI para la resolución efectiva de desafíos de hardware y software.
• Reparación de hardware en el sitio: si el diagnóstico remoto no es suficiente, hay soporte en el sitio disponible para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la continuidad del negocio.
• Servicio al siguiente día hábil: confíe en un servicio rápido con tiempos de respuesta garantizados para piezas y mano de obra, asegurando una atención urgente a cualquier problema que surja.
• Beneficios de la garantía extendida: El servicio incluye retención integral de material defectuoso, lo que proporciona la tranquilidad de que su equipo está bien protegido y mantenido.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso
• Duración: 1 año (renovación posterior a la garantía)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Productos elegibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
• Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas

Cómo instalar

Para instalar y activar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio y la información de contacto de soporte.
3. Asigne a su equipo de TI la tarea de iniciar el servicio contactándose con el soporte técnico de HPE utilizando los detalles proporcionados.
4. Asegúrese de que todos los productos de hardware y software elegibles estén registrados en HPE para recibir soporte completo y beneficios del servicio.
5. Mantenga una comunicación regular con su representante de HPE para mantenerse informado sobre el soporte continuo y las actualizaciones de servicio disponibles para usted.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?

El servicio incluye soporte integral de hardware y software, incluida asistencia remota, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.

2. ¿Cómo puedo verificar si mi producto es elegible para este servicio?

Puede comunicarse directamente con HPE o consultar a su representante de HPE para determinar la elegibilidad en función de sus configuraciones específicas de hardware y software.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

Este servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, asegurando que sus problemas se solucionen sin demora.

4. ¿Puedo extender mi garantía más allá de un año?

Sí, hay más opciones de renovación disponibles después del período de un año, lo que proporciona protección y soporte continuos para su infraestructura de TI.

5. ¿Existe capacitación disponible para utilizar el servicio de manera eficaz?

HPE ofrece recursos y materiales de capacitación como parte del paquete de soporte, equipando a su equipo de TI con las herramientas necesarias para utilizar el servicio en todo su potencial.