Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía ofrece una solución de soporte esencial diseñada para aumentar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio es perfecto para organizaciones que buscan proteger su inversión en HPE y productos de terceros seleccionados. Con una combinación de servicios integrales de hardware y software, HPE proporciona la experiencia necesaria para mantener y mejorar sus sistemas de TI de manera eficiente.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care brinda un amplio soporte de hardware y software para garantizar que sus sistemas de TI estén siempre disponibles. Este servicio permite que su equipo de TI aproveche los recursos técnicos de HPE para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: disfrute de la comodidad del diagnóstico y la asistencia remotos. Si es necesario, HPE enviará técnicos para realizar reparaciones de hardware in situ, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente y minimiza el tiempo de inactividad.
• Retención de material defectuoso: este servicio incluye un soporte integral para la retención de material defectuoso, lo que le permite gestionar y controlar cualquier problema con su hardware de manera eficaz. Esta función garantiza que su organización esté preparada para enfrentar desafíos inesperados.
• Respuesta el siguiente día hábil: con una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, el servicio HPE Foundation Care garantiza la finalización oportuna de las tareas, lo que mejora la confiabilidad de su equipo y aumenta la productividad general dentro de su organización.
• Actualizaciones y parches de software: para los productos de software cubiertos por HPE Foundation Care, recibirá soporte técnico remoto junto con acceso a las actualizaciones y parches de software más recientes. Esto garantiza que sus sistemas se mantengan actualizados y funcionen de manera óptima.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Foundation Care ofrece un período de garantía extendido de un año que incluye:

• Soporte técnico y diagnóstico remoto.
• Reparación de hardware en el sitio según sea necesario.
• Servicio integral de retención de material defectuoso.
• Acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles.
• Respuesta del servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con HPE o con su representante de HPE para iniciar el proceso de renovación del Servicio Foundation Care.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su entorno de hardware y software actual.
3. Complete toda la documentación requerida y acepte los términos del servicio.
4. Una vez confirmada la renovación, HPE comenzará el período de cobertura, brindándole acceso inmediato a los recursos de soporte.
5. Mantenga a su organización informada sobre cómo acceder al soporte técnico remoto, así como el proceso de reparaciones en sitio, si es necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
El servicio HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto, reparación de hardware en el sitio, retención de material defectuoso, actualizaciones de software y tiempos de respuesta el siguiente día hábil.

2. ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?
La retención de material defectuoso le permite administrar y conservar piezas defectuosas de su equipo, lo que proporciona flexibilidad y control en el manejo de cualquier posible contratiempo.

3. ¿Se incluye soporte de software para productos que no son de HPE?
Sí, el servicio HPE Foundation Care puede incluir soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para determinados productos de software que no sean de HPE. Comuníquese con HPE para averiguar qué productos son elegibles.

4. ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para reparaciones en sitio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, asegurando reparaciones oportunas y una interrupción mínima de sus operaciones.

5. ¿Cuánto dura el servicio de esta garantía?
El servicio HPE Foundation Care brinda cobertura por una duración de un año, garantizando la máxima productividad y resultados oportunos para su organización.