Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

Presentamos el servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Postgarantía (renovación) - Garantía de 1 año. Este servicio está diseñado específicamente para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI, brindando soporte integral de hardware y software por parte de los expertos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con este servicio, puede concentrarse en su negocio principal mientras HPE se ocupa de sus necesidades de TI, asegurando operaciones fluidas y un tiempo de inactividad mínimo.

• Soporte integral: obtenga acceso a los amplios recursos técnicos de HPE, lo que le permitirá a su equipo de TI resolver problemas de hardware y software de manera eficaz. Este servicio garantiza que tanto HPE como los productos de terceros seleccionados reciban soporte, lo que brinda una solución integral para su entorno de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: el servicio incluye diagnóstico remoto para identificar rápidamente los problemas. Si los problemas no se pueden resolver de forma remota, se puede realizar una reparación de hardware in situ, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Soporte de software básico: para productos de hardware HPE elegibles, el servicio puede incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HPE seleccionado, lo que le brinda la tranquilidad de que todo su ecosistema de TI está cubierto.
• Actualizaciones de software y parches: acceda a actualizaciones de software y parches críticos a través de HPE, incluidas actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados compatibles con HPE, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente la eficiencia de un servicio de respuesta de repuestos y mano de obra en 4 horas. Con soporte de expertos disponible de inmediato, puede estar tranquilo sabiendo que la ayuda está a solo una llamada de distancia.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso
• Duración: 1 año
• Garantía: Post-Garantía (Renovación)
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte básico de software, actualizaciones/parches de software, gestión colaborativa de llamadas

Cómo instalar

Para iniciar su servicio HPE Foundation Care:

1. Comuníquese con los representantes de ventas de HPE para comprar el servicio, asegurándose de especificar la opción de retención integral de material defectuoso.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación y detalles sobre la activación del servicio.
3. Integre el servicio en su flujo de trabajo de soporte de TI, asegurándose de que su equipo de TI esté al tanto de los recursos disponibles y cómo acceder a ellos.
4. Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener orientación y aproveche los diagnósticos remotos y las opciones de reparación en el sitio disponibles según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care brinda soporte integral de hardware y software, que incluye asistencia remota, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones de software para productos HPE elegibles.

2. ¿Qué implica la retención integral de material defectuoso?

Este servicio incluye la retención de materiales defectuosos para minimizar los costos de inventario y maximizar la confiabilidad y seguridad de su infraestructura de TI.

3. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando una rápida resolución de los problemas para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

4. ¿Los productos de software están incluidos en el servicio?

Sí, se pueden incluir productos de software elegibles, proporcionándole soporte técnico remoto, actualizaciones y parches según sea necesario.

5. ¿Cómo puedo renovar mi servicio?

Para renovar su servicio, simplemente comuníquese con su representante de HPE antes del vencimiento del período de servicio actual para analizar las opciones de renovación y garantizar la cobertura continua.