Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución posgarantía esencial diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio brinda soporte integral de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE funcionen con la máxima eficiencia. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad, HPE Foundation Care garantiza que sus sistemas de TI permanezcan funcionales y disponibles siempre que sea necesario.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece soporte amplio tanto para hardware como para software, incluido diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software vitales.
• Retención de material defectuoso: disfrute de la tranquilidad que le ofrece el servicio integral de retención de material defectuoso, que le permite conservar las piezas defectuosas para realizar un análisis más detallado y garantizar la calidad.
• Tiempos de respuesta rápidos: HPE garantiza un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que permite a su organización abordar cualquier problema potencial de manera rápida y eficiente, minimizando así el tiempo de inactividad.
• Garantía extendida: El servicio está estructurado como una renovación de garantía de 1 año, lo que garantiza que usted mantenga una cobertura y un servicio ininterrumpidos para sus productos HPE.
• Soporte técnico experto: el acceso a los recursos técnicos expertos de HPE significa que su equipo de TI puede colaborar de manera eficaz para resolver desafíos de hardware y software rápidamente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Renovación posterior a la garantía
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Características del servicio: Retención integral de material defectuoso, diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio
• Incluye: soporte de software básico, gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care es muy sencillo. Una vez que adquiera el servicio, siga estos sencillos pasos:

• Comuníquese con el soporte técnico de HPE para activar su contrato de servicio y verificar sus productos de hardware y software elegibles.
• Asegúrese de que su equipo de TI conozca las opciones de soporte disponibles, incluido el diagnóstico remoto y el servicio en el sitio.
• Compruebe periódicamente si hay actualizaciones del software compatible para mantener sus sistemas actualizados y seguros.
• Utilice el servicio de gestión de llamadas colaborativas de HPE para obtener las mejores prácticas para abordar problemas relacionados con el software.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  Incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparaciones en sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  La duración del servicio es de un año y puede renovarse según las necesidades de su organización.
• ¿Qué es la retención de material defectuoso?
  Esta función le permite conservar las piezas defectuosas, lo que brinda oportunidades para realizar análisis adicionales y garantizar la garantía de calidad.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las llamadas de servicio?
  HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas de TI se solucionen rápidamente.
• ¿Puedo utilizar este servicio para software que no sea de HPE?
  Sí, el servicio incluye gestión colaborativa de llamadas para productos de software seleccionados que no son de HPE.