Soporte de software HPE Foundation Care: 1 año: servicio

El servicio de soporte de software HPE Foundation Care de 1 año es la solución de soporte esencial para las organizaciones que buscan maximizar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral, proporcionado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), ofrece una combinación de soporte de hardware y software diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y optimizar la eficiencia del sistema. Con HPE Foundation Care, su equipo de TI puede resolver problemas técnicos rápidamente, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas durante todo el año.

• Soporte integral: HPE Foundation Care cubre tanto el hardware como el software y brinda un amplio soporte para mantener su infraestructura de TI operativa y eficiente en todo momento.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: obtenga acceso a los recursos técnicos de HPE para diagnóstico remoto. Si es necesario, está disponible la reparación de hardware in situ para abordar rápidamente cualquier problema que pueda surgir.
• Actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con acceso oportuno a actualizaciones y parches de software esenciales, incluidos aquellos para productos de software de terceros seleccionados, lo que garantiza que sus sistemas sean seguros y confiables.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, brindando a su equipo la asistencia oportuna necesaria para abordar desafíos críticos de TI de manera efectiva.
• Protección de la inversión: al actualizar y brindar soporte constante a sus sistemas, HPE Foundation Care protege su inversión y agrega valor a largo plazo a sus operaciones de TI.

Detalles técnicos del soporte de software HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico de 2 horas
• Características: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, acceso a actualizaciones de software y parches.
• Elegibilidad: Cobertura para HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar el soporte de software HPE Foundation Care

Para iniciar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Al confirmar su compra, recibirá un acuerdo de servicio que detalla la cobertura.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para configurar su cuenta y configurar sus opciones de servicio según las necesidades de su organización.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté capacitado sobre cómo acceder al soporte y utilizar los recursos disponibles de manera eficaz.
5. Supervise periódicamente sus sistemas de TI para identificar cualquier problema que pueda requerir soporte según su plan de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Se puede acceder al soporte técnico por teléfono o correo electrónico. El servicio incluye un tiempo de respuesta de 2 horas para el soporte telefónico, lo que garantiza una asistencia oportuna para sus problemas.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio? Sí, HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones y parches de software esenciales tanto para HPE como para productos de terceros elegibles.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema? Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE de inmediato para obtener ayuda. Esté preparado para brindar detalles sobre su problema para obtener una resolución más rápida.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, HPE ofrece varios planes de servicio. Consulte con su representante de HPE para analizar posibles actualizaciones que se adapten mejor a sus necesidades.