Soporte de software HPE Foundation Care: 1 año: servicio

El servicio de soporte técnico de software HPE Foundation Care de 1 año es su mejor aliado para mantener el rendimiento y la confiabilidad de sus sistemas empresariales. Esta solución de soporte integral está diseñada para organizaciones que requieren asistencia técnica constante para garantizar que su software funcione con la máxima eficiencia. Con disponibilidad las 24 horas, tiempos de respuesta rápidos y una gran cantidad de servicios de soporte, lo ayudamos a minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Invierta en tranquilidad con nuestro equipo de soporte dedicado a solo una llamada o un clic de distancia.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese del acceso al soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia esté siempre disponible cuando la necesite, independientemente de la hora o el día.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para resolver cualquier problema técnico de manera eficiente, minimizando la interrupción de sus operaciones.
• Seguimiento de servicios electrónicos: utilice el subsistema de servicios electrónicos para facilitar el seguimiento y la categorización de las inquietudes, lo que permite una resolución rápida y una mejor comunicación.
• Soporte de software integral: acceda a amplios servicios de soporte de software diseñados para abordar y resolver diversos problemas técnicos, garantizando que sus sistemas estén siempre optimizados.
• Duración del servicio por un año: disfrute de un año completo de soporte incluido, brindando un servicio consistente y confiable para su tranquilidad.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte de software para el cuidado de bases
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 2 horas
• Disponibilidad: Soporte 24/7
• Método de servicio: Soporte electrónico

Cómo instalar

Para activar su soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre su paquete de soporte de software HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Una vez que reciba su confirmación, inicie sesión en su cuenta HPE o cree una si aún no la tiene.
3. Vaya a la sección de soporte e ingrese su número de contrato de servicio para registrar su producto.
4. Después de registrarse, recibirá acceso al portal de soporte donde podrá enviar solicitudes de servicio y realizar un seguimiento de sus casos.
5. Si encuentra algún problema durante el proceso de instalación, comuníquese con el equipo de soporte de HPE para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de software HPE Foundation Care? El paquete de soporte incluye acceso a asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para las solicitudes de servicio y seguimiento electrónico del servicio para garantizar que sus inquietudes se gestionen de manera rápida y eficaz.
• ¿Puedo actualizar mi paquete de soporte? Sí, puede actualizar su paquete de soporte en cualquier momento. Comuníquese con su representante o distribuidor autorizado de HPE para analizar sus opciones para mejorar su nivel de servicio.
• ¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HPE a través del portal de asistencia, por teléfono o por correo electrónico. Los detalles para ponerse en contacto con el servicio de asistencia se le proporcionarán al registrarse.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de solicitudes de soporte. Puede enviar tantas solicitudes como necesite durante la vigencia de su contrato de servicio.
• ¿Qué sucede si necesito ayuda fuera del plazo de 2 horas? Nuestro equipo de asistencia está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Si envía una solicitud fuera del plazo de 2 horas, su caso se atenderá de inmediato, con el objetivo de cumplir con el tiempo de respuesta de 2 horas para asuntos urgentes.