Soporte de software HPE Foundation Care: 1 año: servicio

El servicio de soporte de software HPE Foundation Care es una herramienta esencial para cualquier empresa que dependa de las soluciones de software de HPE. Este plan de un año, que se centra en el soporte oportuno y el servicio confiable, garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y de manera eficiente. Este servicio de soporte, que ofrece disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, le brinda total tranquilidad al saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Accesibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al equipo de soporte calificado de HPE, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden cuando surjan, de día o de noche.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un servicio excepcional con un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para soporte telefónico, lo que le permitirá minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones comerciales en marcha.
• Cobertura de un año: Benefíciese de un plan de servicio integral de un año, que brinda soporte y recursos continuos para ayudarlo a enfrentar cualquier desafío de software.
• Orientación de expertos: obtenga acceso a especialistas de HPE capacitados para ayudarlo con la resolución de problemas, la configuración y el uso eficiente del software de HPE, garantizando un rendimiento óptimo.
• Tranquilidad de espíritu: con el soporte de software HPE Foundation Care, puede concentrarse con confianza en sus actividades comerciales principales, sabiendo que sus necesidades de soporte de software están en manos capaces.

Detalles técnicos del producto

El soporte de software HPE Foundation Care incluye:

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte telefónico
• Cobertura del servicio: Soporte integral para productos de software HPE

Cómo instalar

Para instalar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de soporte de software HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente en el sitio web de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y el ID del servicio.
3. Tenga a mano el ID del servicio cuando se comunique con el soporte por primera vez.
4. Integre sus soluciones de software HPE según los procedimientos de instalación estándar.
5. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE en cualquier momento utilizando el número de soporte proporcionado para cualquier asistencia o consulta sobre sus soluciones de software.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el soporte de software HPE Foundation Care?

El soporte de software HPE Foundation Care es un plan de servicio que brinda a las empresas acceso a soporte técnico las 24 horas y un tiempo de respuesta de 2 horas para problemas relacionados con los productos de software HPE.

¿Cómo puedo acceder al soporte?

Puede acceder al soporte llamando al número de teléfono de soporte de HPE proporcionado en el correo electrónico de confirmación de servicio o en el sitio web de HPE.

¿Qué sucede si mi problema no se resuelve dentro del tiempo de respuesta de 2 horas?

Si su problema no se resuelve dentro del período de 2 horas, el equipo de soporte de HPE continuará ayudándolo hasta llegar a una resolución, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones comerciales.

¿Puedo renovar mi servicio después de un año?

Sí, puede renovar su servicio de soporte de software HPE Foundation Care al final del período de un año para continuar recibiendo soporte.

¿La capacitación está incluida en el servicio de soporte?

Si bien el servicio de soporte se centra principalmente en la asistencia técnica y la resolución de problemas, HPE puede proporcionar recursos o capacitación adicionales a pedido.