Soporte de software HPE Foundation Care: 1 año: servicio

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con el servicio de soporte de software HPE Foundation Care de 1 año. Esta solución de soporte integral está diseñada para proteger su inversión y garantizar que sus sistemas funcionen a niveles óptimos. Con asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, su empresa puede mantener la productividad y evitar costosos tiempos de inactividad.

Características principales del soporte de software HPE Foundation Care

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a asesoramiento profesional en cualquier momento y en cualquier lugar. Nuestro equipo especializado está listo para ayudarlo las 24 horas del día, garantizando que sus sistemas de TI sigan funcionando y sean eficientes.
• Tiempo de respuesta en 2 horas: disfrute de la tranquilidad que le brindamos con nuestros tiempos de respuesta líderes en la industria. En caso de que surja un problema, puede esperar una resolución rápida, lo que minimizará las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Canal de comunicación electrónico: Benefíciese de una opción de comunicación alternativa que le garantiza la máxima fiabilidad. Nuestro servicio de asistencia electrónica le garantiza que podrá comunicarse con nosotros fácilmente y recibir asistencia inmediata.
• Protección de la inversión: Proteja sus inversiones en software asegurándose de que se actualicen y mantengan periódicamente. Nuestro soporte no solo evita problemas, sino que también extiende la longevidad de sus sistemas.
• Un año de cobertura: Disfrute de un año completo de servicio integral, brindándole el soporte necesario para alcanzar sus objetivos de negocio sin interrupciones.

Detalles técnicos del soporte de software HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Método de comunicación: Soporte electrónico
• Nivel de servicio: Atención básica

Cómo instalar el soporte de software HPE Foundation Care

Para instalar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Después de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Acceda al portal de soporte utilizando las credenciales proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
4. Siga las instrucciones del portal de soporte para registrar su producto y activar su soporte de software.
5. Una vez activado, podrá comenzar a utilizar los servicios de soporte técnico contactándose con nuestro equipo de soporte según sea necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el soporte de software HPE Foundation Care?

El soporte de software HPE Foundation Care incluye asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta de 2 horas para problemas y soporte electrónico para garantizar que tenga acceso a ayuda cuando la necesite.

¿Este servicio de soporte es adecuado para pequeñas empresas?

Sí, el soporte de software HPE Foundation Care está diseñado para empresas de todos los tamaños. Proporciona soporte esencial para garantizar que sus sistemas de TI funcionen sin problemas, lo que lo hace ideal para pequeñas y medianas empresas.

¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?

Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través del portal de soporte electrónico que se proporciona al activar su servicio. Además, el soporte telefónico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para problemas urgentes.

¿Puedo renovar mi servicio de soporte de software HPE Foundation Care?

Sí, puede renovar su servicio antes de la fecha de vencimiento para garantizar soporte y protección continuos para sus inversiones en software.

¿Qué sucede si encuentro problemas fuera del tiempo de respuesta de 2 horas?

Nuestro equipo se esfuerza por cumplir con el tiempo de respuesta de 2 horas, pero en casos excepcionales en los que esto no sea posible, lo mantendremos informado y trabajaremos diligentemente para resolver su problema lo más rápido posible.