Soporte de software HPE Foundation Care: 1 año: servicio

El soporte de software HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio, que se centra en soluciones integrales de hardware y software, garantiza que su organización pueda mantener operaciones óptimas y, al mismo tiempo, minimizar el tiempo de inactividad. Aprovechando la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), el servicio HPE Foundation Care proporciona un marco sólido para resolver problemas de hardware y software de manera eficiente, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas.

• Soporte de TI integral: el servicio HPE Foundation Care combina servicios de hardware y software, lo que garantiza que recibirá soporte integral para sus sistemas de TI.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 2 horas, lo que garantiza que sus problemas se aborden rápidamente para minimizar las interrupciones.
• Reparación de hardware en sitio: en los casos en que el diagnóstico remoto es insuficiente, HPE ofrece reparaciones de hardware en sitio, facilitando resoluciones más rápidas.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase a la vanguardia con soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software vitales, incluidos aquellos para productos de terceros seleccionados.
• Un año de confiabilidad: con una duración de servicio de un año, HPE Foundation Care garantiza que su infraestructura de TI siga siendo confiable y eficiente durante todo el período del contrato.

Detalles técnicos del soporte de software HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Duración del soporte: 1 año
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas
• Cobertura del servicio: productos de hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Método de contacto: Soporte por correo electrónico y teléfono disponible para resoluciones oportunas.

Cómo instalar

La instalación del soporte de software HPE Foundation Care es un proceso sencillo que implica los siguientes pasos:

1. Comuníquese con el departamento de ventas de HPE o con su representante de HPE para comprar el paquete de soporte de software HPE Foundation Care.
2. Tras la confirmación, HPE configurará su cuenta y le proporcionará un plan de soporte adaptado a sus necesidades.
3. Asegúrese de que sus productos de hardware y software estén registrados en HPE para permitir un acceso sin inconvenientes al soporte.
4. Familiarice a su equipo de TI con las herramientas de soporte y los recursos disponibles en el servicio para garantizar su máxima utilización.
5. Acceda a soporte continuo a través de los métodos de contacto designados (correo electrónico y teléfono) según sea necesario durante el período de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el soporte de software HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre una gama de productos de hardware y software, brindando diagnóstico y soporte remotos, reparación en el sitio y acceso a actualizaciones de software para productos elegibles.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
  El servicio incluye un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte telefónico, lo que garantiza asistencia oportuna para sus problemas de TI.
• ¿Este servicio está disponible para software de terceros?
  Sí, algunos productos de software de terceros están incluidos como parte de HPE Foundation Care, pero es mejor consultar con HPE para conocer la elegibilidad específica.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  El soporte de software HPE Foundation Care se ofrece por un año, brindando soporte confiable durante ese período.
• ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?
  Puede comunicarse con HPE a través del servicio de soporte por correo electrónico proporcionado o por teléfono como se indica en su acuerdo de servicio.