Soporte de software HPE Foundation Care: 1 año: servicio

El soporte de software HPE Foundation Care ofrece una solución integral para empresas que buscan un soporte confiable y eficiente para sus necesidades de software. Con el compromiso de mantener el rendimiento de su sistema, este servicio de 1 año garantiza que sus inversiones en tecnología estén protegidas y optimizadas para el éxito. Diseñado para empresas que requieren alta disponibilidad y un tiempo de inactividad mínimo, este servicio combina soporte técnico con funciones fáciles de usar para crear una experiencia perfecta.

• Soporte técnico confiable: obtenga acceso a asistencia experta con soporte técnico 8 x 5 x 2 horas, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente durante el horario comercial.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de la tranquilidad con un costo anual fijo que simplifica su presupuesto y le permite planificar sus gastos de TI sin sorpresas inesperadas.
• Subtipo de servicio electrónico: clasifique y realice un seguimiento fácilmente de sus inquietudes sobre servicios con la función de subtipo de servicio electrónico, lo que simplifica la gestión de sus solicitudes de soporte de software.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 2 horas, lo que le permitirá abordar problemas críticos sin demora y mantener la eficiencia operativa.
• Duración del soporte integral: con un año completo de servicio, puede confiar en que el soporte de software HPE Foundation Care le brindará resultados consistentes y confiables durante todo el período del contrato.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de software HPE Foundation Care
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte técnico: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas
• Tipo de servicio: Electrónico

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre el paquete de soporte de software HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá una clave de activación por correo electrónico o mediante su cuenta HPE.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE e ingrese su clave de activación para registrar su servicio de soporte.
4. Acceda al Centro de soporte de HPE, donde podrá encontrar recursos, enviar solicitudes de soporte y realizar un seguimiento de su historial de servicio.
5. Utilice el soporte técnico contactándose con el equipo de soporte a través del número de teléfono designado o el portal en línea según sus necesidades.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el soporte de software HPE Foundation Care?

El servicio incluye soporte técnico 8x5x2 horas, gestión electrónica del servicio y un coste total predecible por un año.

2. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte técnico por teléfono o a través del portal en línea del Centro de soporte de HPE.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedes realizar, siempre que el servicio esté activo.

4. ¿Puedo renovar mi servicio de soporte de software HPE Foundation Care?

Sí, puede renovar su servicio al final del plazo de 1 año comunicándose con su distribuidor o representante de HPE.

5. ¿Qué hago si tengo un problema urgente fuera del horario comercial?

Para problemas urgentes fuera del horario de soporte 8x5, puede consultar los recursos en línea de HPE o los foros de la comunidad para obtener soluciones provisorias hasta que el soporte esté disponible.