Soporte de software HPE Foundation Care: 1 año: servicio

Experimente un soporte incomparable para su infraestructura de TI con el soporte de software HPE Foundation Care. Diseñado para brindar asistencia integral tanto para hardware como para software, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan disponibles y operativos, lo que le permite centrarse en su negocio sin las molestas preocupaciones de las dificultades técnicas. Con acceso a los recursos técnicos de HPE, su equipo de TI puede resolver problemas rápidamente, optimizar el rendimiento y mejorar la productividad.

Características principales del soporte de software HPE Foundation Care

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte tanto para productos de HPE como para productos de terceros seleccionados. Esta estructura de soporte dual garantiza que todos los aspectos de su entorno de TI estén cubiertos.
• Diagnóstico remoto y reparaciones en el sitio: benefíciese del diagnóstico y la resolución de problemas remotos inmediatos por parte de los expertos técnicos de HPE, con la ventaja adicional de la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario para minimizar el tiempo de inactividad y hacer que sus sistemas vuelvan a funcionar.
• Actualizaciones de software periódicas: manténgase actualizado con las últimas funciones y mejoras de seguridad, ya que HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software de terceros compatibles con HPE, lo que garantiza que sus sistemas sean eficientes y seguros.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de la tranquilidad de saber que HPE ofrece un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas. Este servicio rápido garantiza que sus consultas y problemas se resuelvan con prontitud, maximizando su eficiencia operativa.
• Soporte por correo electrónico para una eficiencia confiable: acceda a soporte confiable a través de servicios de correo electrónico, lo que permite una forma conveniente y confiable de abordar cualquier problema técnico que pueda surgir, asegurando que su infraestructura de TI se mantenga sólida.

Detalles técnicos del soporte de software HPE Foundation Care

- Duración del servicio: 1 año
- Tipos de soporte: Soporte de hardware y software
- Tiempo de respuesta: Soporte telefónico de 2 horas
- Soporte por correo electrónico: incluido
- Soporte remoto: Sí
- Soporte en el sitio: disponible según sea necesario
- Actualizaciones de software: incluidas para productos compatibles con HPE

Cómo instalar el soporte de software HPE Foundation Care

La instalación del soporte de software HPE Foundation Care es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con HPE para verificar la elegibilidad y comprar el servicio.
2. Proporcione a HPE los detalles de sus productos de hardware y software existentes.
3. Reciba confirmación y documentación de HPE que describe los detalles específicos de su cobertura de soporte.
4. Asegúrese de que su equipo de TI tenga la información necesaria para acceder a soporte remoto y actualizaciones de software.
5. Comience a utilizar los servicios de soporte según sea necesario, comunicándose con HPE para obtener asistencia en cualquier momento durante el año.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

El servicio cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Para conocer los requisitos específicos, comuníquese directamente con HPE.

2. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las consultas de soporte?

HPE ofrece un tiempo de respuesta telefónica de 2 horas para problemas de soporte urgente, lo que garantiza que recibirá asistencia rápida.

3. ¿El servicio incluye actualizaciones de software?

Sí, HPE Foundation Care incluye actualizaciones de software y parches regulares para los productos compatibles, lo que mantiene sus sistemas seguros y actualizados.

4. ¿Está siempre disponible la reparación en sitio?

La reparación de hardware en el sitio está disponible cuando el soporte técnico de HPE lo considera necesario para resolver un problema. La mayoría de los problemas se pueden resolver de forma remota para minimizar el tiempo de inactividad.

5. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono o correo electrónico, como se detalla en la documentación de servicio proporcionada al momento de la compra.