Soporte de software HPE Foundation Care: 1 año: servicio

El soporte de software HPE Foundation Care es un servicio fundamental diseñado para mejorar el rendimiento y la fiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio de Hewlett Packard Enterprise (HPE), centrado tanto en el hardware como en el software, ofrece soluciones integrales diseñadas para satisfacer las necesidades exclusivas de las empresas. Al optar por HPE Foundation Care, obtiene acceso a recursos técnicos expertos que trabajan a la perfección con su equipo de TI para identificar y resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software. Características principales del soporte de software HPE Foundation Care:

• Soporte integral: el servicio abarca una gama completa de asistencia técnica tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que permite una experiencia de soporte unificada.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: en caso de problemas de hardware, HPE Foundation Care proporciona diagnóstico remoto y, si es necesario, reparación en el sitio para garantizar una resolución rápida.
• Soporte de software básico: los productos de hardware elegibles también vienen con Soporte de software básico, que brinda acceso a asistencia esencial para software que no sea de HPE.
• Respuesta oportuna: El servicio garantiza un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, ofreciendo soluciones rápidas para minimizar el tiempo de inactividad.
• Duración del servicio de un año: con un año completo de servicio, puede contar con soporte constante para necesidades técnicas y actualizaciones de software constantes.

Detalles técnicos del soporte de software HPE Foundation Care:

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas
• Tipo de soporte: remoto y en sitio
• Productos compatibles: hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Acceso a actualizaciones y parches de software: Sí

Cómo instalar el soporte del software HPE Foundation Care:

1. Comuníquese con un representante autorizado de HPE para adquirir el servicio de soporte de software HPE Foundation Care para su hardware elegible.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación y detalles sobre la cobertura de tu servicio.
3. Trabaje en estrecha colaboración con su gerente de cuenta de HPE para asegurarse de que su equipo de TI esté al tanto de los procedimientos de soporte establecidos.
4. Utilice el soporte por correo electrónico y teléfono para cualquier problema técnico que surja durante la duración del servicio.
5. Verifique periódicamente las actualizaciones de software y los parches proporcionados como parte de su acuerdo de servicio para mantener sus sistemas seguros y eficientes.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué incluye el soporte de software HPE Foundation Care?
  El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación en el sitio, acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles.
• ¿Mi software de terceros está cubierto por este servicio?
  Sí, es posible que determinados productos de software de terceros también estén incluidos en la cobertura de soporte. Se recomienda consultar con HPE para conocer los requisitos específicos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi solicitud de soporte?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte telefónico, asegurando que sus problemas se resuelvan rápidamente.
• ¿Puedo renovar mi soporte de software HPE Foundation Care después de un año?
  Sí, puedes renovar tu servicio antes de que expire el plazo de un año para continuar recibiendo soporte.
• ¿Dónde puedo encontrar más información sobre los productos elegibles?
  Para obtener información detallada sobre los productos de hardware y software elegibles, comuníquese con su representante de HPE o visite el sitio web de HPE.