Soporte de software HPE Foundation Care: 1 año: servicio

El soporte de software HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para mejorar la resiliencia y la eficiencia de su infraestructura de TI. Esta solución de soporte integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) garantiza que los componentes de hardware y software de sus sistemas se mantengan de manera óptima, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por posibles tiempos de inactividad. Con el compromiso de brindar asistencia oportuna, los recursos técnicos de HPE trabajan en colaboración con su equipo de TI para resolver cualquier problema que pueda surgir, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y actualizados.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación de servicios de hardware y software diseñados para satisfacer las necesidades específicas de su infraestructura de TI, garantizando la máxima disponibilidad y rendimiento.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, lo que permite una rápida resolución de problemas y minimiza posibles interrupciones en sus operaciones.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de fallas de hardware, HPE Foundation Care brinda servicios de reparación en el sitio para abordar y resolver rápidamente los desafíos relacionados con el hardware.
• Soporte técnico remoto: benefíciese del soporte técnico remoto de HPE para problemas de software, que le brinda acceso a asistencia y orientación de expertos siempre que lo necesite.
• Acceso a actualizaciones y parches: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones y parches de software, incluidos aquellos para productos de terceros seleccionados compatibles con HPE, mejorando la seguridad y la funcionalidad del sistema.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Hardware y software
• Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte telefónico
• Incluye: reparación de hardware en el sitio, diagnóstico remoto y soporte.
• Actualizaciones de software: acceso a actualizaciones y parches para HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

Para iniciar el servicio de soporte de software HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte de software HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra recibirás la confirmación y los datos de acceso vía email.
3. Comuníquese con el centro de soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada para registrar sus productos y servicios.
4. Verifique la elegibilidad para la cobertura del producto de software consultando con HPE sobre el software de terceros seleccionado.
5. Comience a utilizar los servicios de soporte comunicándose con HPE para cualquier problema técnico que surja.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de software HPE Foundation Care?
  El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cuánto dura la duración del servicio?
  El servicio de soporte de software HPE Foundation Care se proporciona por una duración de 1 año.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas para abordar cualquier problema urgente.
• ¿Puedo obtener soporte para software de terceros?
  Sí, el servicio incluye soporte para productos de software de terceros seleccionados, sujeto a elegibilidad y disponibilidad.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?
  Como parte del servicio, recibirá acceso a actualizaciones y parches para HPE y software de terceros seleccionado a medida que estén disponibles.