Soporte de software HPE Foundation Care: 1 año de garantía

El soporte de software HPE Foundation Care con 1 año de garantía ofrece una solución de servicio integral que garantiza el rendimiento y la disponibilidad óptimos de su infraestructura de TI. Con el soporte continuo de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo de TI puede resolver rápidamente los problemas de hardware y software, lo que permite que su empresa se concentre en lo más importante. Este sólido plan de soporte es una inversión en su tecnología y le brinda tranquilidad, ya que protege su entorno de TI contra costos inesperados.

• Soporte integral: HPE Foundation Care Service combina servicios de hardware y software, garantizando que su infraestructura de TI mantenga altos niveles de disponibilidad y rendimiento.
• Recursos técnicos expertos: el acceso al equipo de soporte técnico de HPE significa una rápida resolución de problemas de hardware y software, manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: el servicio incluye resolución de problemas remota y, si es necesario, reparación de hardware en sitio para resolver los problemas de manera efectiva.
• Actualizaciones de software y parches: Benefíciese de actualizaciones de software y parches regulares, garantizando que sus sistemas siempre ejecuten las versiones más recientes y seguras.
• Disponibilidad 24x7: con soporte las 24 horas, puede confiar en que la ayuda estará disponible cuando la necesite, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de software HPE Foundation Care
• Duración: 1 año
• Nivel de servicio: disponibilidad 24x7
• Tiempo de respuesta: 2 horas - Tiempo de respuesta del servicio de soporte de software
• Cobertura: incluye soporte para hardware HPE elegible y productos de software de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para instalar y comenzar a utilizar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el soporte de software HPE Foundation Care: garantía de 1 año a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de soporte e instrucciones de acceso.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados para registrar sus productos de hardware y software elegibles para recibir soporte.
4. Asegúrese de que su equipo de TI conozca los recursos de soporte y los protocolos de respuesta disponibles bajo este servicio.
5. Mantenga sus sistemas actualizados verificando periódicamente si hay parches y actualizaciones de software a través del portal de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE elegibles y productos de software de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener una lista detallada de los productos elegibles.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico?
  Una vez que haya adquirido el soporte, podrá acceder al soporte técnico de HPE por teléfono o a través de los canales de comunicación electrónica disponibles en su contrato de soporte.
• ¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta del soporte?
  HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte de software, lo que permite una rápida resolución de problemas.
• ¿Puedo extender mi garantía después del año inicial?
  Sí, es posible que puedas extender tu soporte de software HPE Foundation Care cuando venza. Comunícate con HPE para conocer las opciones de renovación.
• ¿Qué debo hacer si experimento una falla de hardware?
  Si experimenta una falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato. Lo guiarán por los pasos para solucionar el problema y coordinarán una reparación en el sitio si es necesario.