Soporte de software HPE Foundation Care: 1 año de garantía

Mejore su infraestructura de TI con el soporte de software HPE Foundation Care con garantía de 1 año. Este servicio de soporte integral está diseñado para brindarle a su organización la asistencia confiable necesaria para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente y sin problemas. Con un soporte técnico incomparable y el compromiso de resolver sus problemas con prontitud, esta garantía le asegura que podrá maximizar el valor de su equipo HPE.

• Disponibilidad 24 x 7: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte experto, lo que garantiza que recibirá asistencia cuando la necesite, de día o de noche.
• Tiempo de respuesta de 2 horas: Benefíciese de nuestro servicio de respuesta rápida, con un tiempo de respuesta de soporte telefónico garantizado de 2 horas, lo que le permitirá resolver problemas críticos sin demora.
• Garantía extendida: esta garantía de 1 año ofrece tranquilidad, protege su inversión y mejora la longevidad de su software y sistemas HPE.
• Servicio de soporte por correo electrónico: acceda a soporte por correo electrónico dedicado para recibir ayuda con problemas actuales, lo que le proporciona una forma eficiente de resolver problemas sin necesidad de hacer una llamada telefónica.
• Asistencia técnica experta: obtenga acceso a profesionales altamente capacitados que pueden brindarle la experiencia técnica que necesita para abordar desafíos complejos y optimizar sus sistemas.

Detalles técnicos del producto

El soporte de software HPE Foundation Care incluye:

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta de soporte: 2 horas
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Soporte por correo electrónico incluido
• Soporte telefónico incluido

Cómo instalar

Para instalar y activar su soporte de software HPE Foundation Care:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Reciba los detalles de su contrato de soporte por correo electrónico.
3. Registre su equipo HPE en el portal de soporte de HPE.
4. Active su garantía siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
5. Comience a disfrutar de los beneficios del soporte 24 x 7 y asistencia experta.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el soporte de software HPE Foundation Care?

Este servicio de soporte cubre la asistencia técnica, los problemas relacionados con el software de HPE y el acceso a soporte por correo electrónico y teléfono. No cubre problemas de hardware ni piezas de repuesto.

2. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia por teléfono o correo electrónico según los detalles que figuran en su contrato de servicio. Asegúrese de tener a mano el número de identificación de su contrato para recibir asistencia rápida.

3. ¿Qué pasa si mi problema no se resuelve en 2 horas?

Si su problema no se resuelve dentro de 2 horas, nuestro equipo de soporte escalará el problema para garantizar que se solucione lo más rápido posible, manteniéndolo informado durante todo el proceso.

4. ¿Puedo renovar mi garantía después del primer año?

Sí, puedes renovar la garantía de soporte de software de HPE Foundation Care. Los detalles de la renovación se proporcionarán antes del vencimiento de tu contrato actual.

5. ¿Este soporte está disponible para todos los productos HPE?

Esta garantía está diseñada específicamente para productos de software HPE elegibles. Consulte con su representante de HPE para confirmar si su producto califica para este servicio de soporte.