Soporte de software HPE Foundation Care: 3 años: servicio

Mejore la eficiencia y la fiabilidad de su infraestructura de TI con el servicio de soporte de software HPE Foundation Care de 3 años. Este servicio de soporte integral ofrece acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia técnica de expertos, lo que garantiza que sus operaciones comerciales se desarrollen sin problemas y sin tiempos de inactividad significativos. Con un enfoque en la respuesta y la resolución oportunas, puede mantener una alta productividad y centrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso al soporte técnico las 24 horas, lo que le permitirá resolver problemas en cualquier momento, de día o de noche, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones comerciales.
• Tiempo de respuesta rápido de 2 horas: Benefíciese de un tiempo de respuesta garantizado de solo 2 horas para soporte telefónico, lo que le proporciona soluciones rápidas y tranquilidad cuando surgen problemas técnicos.
• Asistencia técnica experimentada: reciba soporte de profesionales altamente calificados y certificados que conocen bien los productos HPE y pueden ayudar a resolver una amplia gama de desafíos técnicos de manera eficiente.
• Cobertura de 3 años: disfrute de una duración de servicio extendida de 3 años que maximiza su inversión y minimiza el riesgo de contratiempos técnicos inesperados, lo que garantiza una productividad constante.
• Servicios de soporte integrales: obtenga acceso a una variedad de servicios de soporte, que incluyen actualizaciones de software, resolución de problemas y solución de problemas, diseñados para satisfacer sus necesidades de TI específicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de software HPE Foundation Care
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte telefónico
• Público objetivo: empresas que utilizan soluciones de software de HPE

Cómo instalar

Para activar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte de software HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Recibir confirmación y acuerdo de servicio por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación para registrar sus productos y activar el servicio de soporte.
4. Familiarícese con los datos de contacto y el portal de soporte para acceder fácilmente a la asistencia cuando la necesite.
5. Mantenga su contrato de servicio a mano para garantizar una experiencia de soporte fluida.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el soporte de software HPE Foundation Care?

El soporte incluye asistencia técnica 24/7, soporte telefónico con un tiempo de respuesta de 2 horas, acceso a actualizaciones de software y servicios de resolución de problemas.

2. ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través del número de teléfono proporcionado en su contrato de servicio o a través del portal de soporte de HPE.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar dentro de la duración del contrato de servicio.

4. ¿Puedo renovar mi soporte de software HPE Foundation Care después de 3 años?

Sí, puede renovar su acuerdo de soporte antes de que expire para garantizar el acceso continuo a los servicios de soporte técnico.

5. ¿Qué tipos de problemas puede solucionar el soporte de software HPE Foundation Care?

El servicio de soporte puede ayudar con la instalación de software, configuración, resolución de problemas y cualquier problema técnico relacionado con los productos de software de HPE.