Soporte de software HPE Foundation Care: 3 años: servicio

El servicio de soporte de software HPE Foundation Care de 3 años ofrece una red de seguridad integral para su infraestructura de TI. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio tiene como objetivo mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de sus sistemas de hardware y software. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede concentrarse en su negocio y, al mismo tiempo, asegurarse de que cualquier problema de hardware o software se resuelva de manera eficiente.

• Soporte integral: obtenga tranquilidad con el diagnóstico y soporte remoto las 24 horas, los 7 días de la semana del experimentado equipo técnico de HPE, listo para abordar sus desafíos de hardware y software.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de un mal funcionamiento del hardware, disfrute de rápidos servicios de reparación en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, incluidos aquellos para productos de terceros seleccionados compatibles con HPE.
• Gestión colaborativa de llamadas: para los productos de hardware HPE elegibles, benefíciese de la gestión colaborativa de llamadas, lo que garantiza una comunicación optimizada durante la resolución de problemas.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente la máxima eficiencia con un tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 2 horas, lo que garantiza resoluciones rápidas a sus problemas técnicos urgentes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de software
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas
• Incluye: Soporte remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software, gestión colaborativa de llamadas

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio de soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte de software HPE Foundation Care por 3 años a través de un proveedor certificado.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá información sobre cómo registrar sus productos de hardware y software para recibir soporte.
3. Siga las instrucciones de registro proporcionadas para asociar sus productos con el servicio de soporte de HPE.
4. Configure su cuenta con HPE para acceder al portal de soporte y a los recursos.
5. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE para obtener cualquier ayuda que necesite durante el proceso de registro.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por el soporte de software HPE Foundation Care?
  El servicio cubre hardware HPE elegible y productos de software seleccionados que no son de HPE. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico?
  Puede acceder a soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono o a través del portal de soporte de HPE cuando sus productos estén registrados.
• ¿La reparación en sitio está incluida en el servicio?
  Sí, se incluye la reparación de hardware en el sitio para productos de hardware elegibles cuando sea necesario para resolver un problema.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte telefónico?
  HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas para problemas urgentes.
• ¿Recibiré actualizaciones de software durante el período de servicio?
  Sí, tendrá acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software de terceros seleccionados y compatibles con HPE a medida que estén disponibles.