Soporte de software HPE Foundation Care: 3 años: servicio

El servicio de soporte técnico de software HPE Foundation Care de 3 años está diseñado para brindarle un soporte técnico inigualable para sus soluciones de software HPE, lo que garantiza la continuidad empresarial y la excelencia operativa. Con el compromiso de resolver los problemas de manera rápida y eficiente, este servicio es su socio de confianza para abordar las complejidades del mantenimiento y soporte de software.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso a soporte de expertos las 24 horas del día, lo que garantiza que sus sistemas de software críticos estén siempre operativos. Sin importar la hora del día, la ayuda está a solo una llamada de distancia.
• Tiempo de respuesta en 2 horas: disfrute de un servicio de respuesta rápida que garantiza que sus problemas técnicos se solucionen en un plazo de dos horas. Este soporte rápido minimiza el tiempo de inactividad, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales sin demoras.
• Cobertura integral: La duración del servicio de 3 años proporciona una red de seguridad a largo plazo para su entorno de software, garantizando que reciba soporte y actualizaciones continuas que mejoran el rendimiento y la confiabilidad del sistema.
• Soporte telefónico confiable: utilice un servicio de soporte telefónico dedicado, que le proporciona acceso directo a técnicos expertos que pueden ayudarlo a solucionar problemas y resolver sus desafíos de software de manera eficiente.
• Productividad mejorada: al garantizar que su software funcione sin problemas, el servicio HPE Foundation Care permite a su equipo maximizar la productividad y lograr resultados oportunos, lo que en última instancia conduce a mejores resultados comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de software
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 2 horas
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7

Cómo instalar

La instalación del soporte de software HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos para garantizar una integración perfecta:

1. Compre el paquete de soporte de software HPE Foundation Care a través de su cuenta HPE o distribuidor autorizado.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un código de activación del servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de soporte de HPE e ingrese el código de activación para registrar su servicio.
4. Revise los términos y condiciones asociados con el soporte de software para obtener claridad sobre su cobertura.
5. Después de registrarse, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando su cobertura de soporte y protocolos de respuesta.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio de soporte de software HPE Foundation Care?

R: El servicio cubre el soporte técnico para los productos de software de HPE, incluida la resolución de problemas, actualizaciones y orientación sobre mantenimiento.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo llamar para solicitar asistencia?

R: No, puedes llamar para solicitar asistencia con la frecuencia que necesites durante el período de servicio. La disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, garantiza que recibirás asistencia siempre que la necesites.

P: ¿Qué pasa si necesito apoyo mientras estoy en el extranjero?

R: El servicio 24 x 7 está disponible a nivel mundial, por lo que puede acceder al soporte incluso mientras viaja.

P: ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

R: Sí, puede discutir las opciones de actualización con su representante de HPE en cualquier momento durante su período de servicio.

P: ¿Cómo renuevo mi servicio de soporte de software HPE Foundation Care?

R: Recibirá notificaciones antes del vencimiento del servicio y podrá renovar su soporte a través de su cuenta HPE o un distribuidor autorizado.