Soporte de software HPE Foundation Care: 3 años: servicio

Presentamos el servicio de soporte técnico de 3 años de HPE Foundation Care, diseñado para brindar un soporte técnico ejemplar para sus soluciones de software. Con sus sólidas características y servicio dedicado, este producto garantiza que su empresa siga funcionando sin problemas ni interrupciones. Ya sea que tenga problemas técnicos o necesite asesoramiento de expertos, este servicio de soporte le garantiza tranquilidad al saber que puede obtener ayuda con solo una llamada telefónica.

• Disponibilidad 24 x 7: disfrute de acceso al soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan en cualquier momento, de día o de noche, para lograr la máxima productividad.
• Tiempo de respuesta de 2 horas: Benefíciese de un servicio de soporte telefónico rápido con un tiempo de respuesta garantizado de solo 2 horas, lo que permite una rápida resolución de sus desafíos técnicos.
• Cobertura integral: El servicio tiene una duración de tres años y proporciona una solución a largo plazo que ayuda a mantener la estabilidad y confiabilidad del sistema, potenciando las operaciones de su negocio.
• Asistencia experta: obtenga acceso a técnicos expertos que conocen a fondo los productos de software de HPE, lo que garantiza que cualquier problema se solucione de manera eficaz y eficiente.
• Tranquilidad de espíritu: con el soporte de software HPE Foundation Care, puede centrarse en sus actividades comerciales principales, sabiendo que los problemas técnicos se resolverán de forma rápida y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de soporte: Soporte técnico 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas
• Clientes objetivo: pequeñas y grandes empresas que utilizan software HPE
• Características del servicio: Soporte telefónico, resolución de problemas a distancia, parches de software, acceso a técnicos expertos.

Cómo instalar

Para activar su servicio de soporte de software HPE Foundation Care:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o minorista autorizado de HPE.
2. Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su código de activación del servicio.
3. Acceda al portal de soporte de HPE e inicie sesión con las credenciales de su cuenta de HPE. Si no tiene una cuenta, puede crear una fácilmente.
4. Vaya a la sección “Activación del servicio” en el portal e ingrese su código de activación.
5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de activación. Recibirás una confirmación de que se ha activado el servicio.
6. Comience a utilizar el servicio de soporte técnico 24 x 7 llamando al número de soporte designado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de software HPE Foundation Care?
  Incluye acceso a soporte técnico 24 x 7, un tiempo de respuesta de 2 horas y asistencia de técnicos expertos para cualquier problema relacionado con el software.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?
  No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte durante el período de servicio de 3 años; puede solicitar asistencia con tanta frecuencia como lo necesite.
• ¿Puedo extender mi servicio de soporte de software más allá de 3 años?
  Sí, puede renovar o extender su servicio de soporte antes de que expire comunicándose con su representante de HPE o distribuidor autorizado.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema fuera del horario comercial?
  Con el soporte 24 x 7, puede solicitar ayuda en cualquier momento; simplemente llame a la línea directa de soporte para obtener ayuda inmediata.
• ¿Cómo puedo asegurarme de que mi software esté siempre actualizado?
  El servicio de soporte incluye parches y actualizaciones de software, lo que garantiza que sus sistemas estén actualizados y seguros durante la duración del servicio.