Soporte de software HPE Foundation Care: 3 años: servicio

El soporte de software HPE Foundation Care es un servicio integral diseñado para proteger su inversión en soluciones de software HPE. Con el compromiso de brindar confiabilidad y soporte excepcionales, este servicio garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. El soporte de software HPE Foundation Care ofrece acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia técnica experta, lo que le otorga a su empresa la confianza que necesita para satisfacer sus demandas operativas. Con una duración del servicio de tres años, puede estar seguro de que su organización tendrá acceso a soluciones oportunas, lo que minimizará el tiempo de inactividad y maximizará la productividad.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a soporte técnico integral en cualquier momento, de día o de noche. Nuestros profesionales dedicados están siempre disponibles para atender sus inquietudes y resolver problemas de manera eficiente.
• Respuesta de soporte telefónico en 2 horas: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para soporte telefónico. Esto garantiza que los problemas urgentes se resuelvan rápidamente, lo que permite que su empresa mantenga su impulso.
• Duración del servicio de tres años: benefíciese de un soporte a largo plazo con un compromiso de tres años. Esta duración de servicio extendida hace que la planificación y la elaboración de presupuestos para el mantenimiento del software sean más fáciles y predecibles.
• Mayor confiabilidad: proteja su inversión con un servicio diseñado para mejorar la confiabilidad de su software. Nuestro soporte ayuda a prevenir posibles tiempos de inactividad, lo que garantiza que sus operaciones no se interrumpan.
• Funciones de valor agregado: este servicio no solo protege su inversión en software, sino que también agrega valor a través de soporte y recursos continuos, ayudándolo a lograr resultados precisos en sus operaciones comerciales.

Detalles técnicos del soporte de software HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, 2 horas al día
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte telefónico
• Accesibilidad de soporte: disponible en cualquier momento para problemas técnicos urgentes

Cómo instalar el soporte de software HPE Foundation Care

Para activar su servicio de soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de soporte de software HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba su correo electrónico de confirmación detallando su servicio de soporte e instrucciones de activación.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su servicio en línea, asegurándose de ingresar correctamente toda la información relevante sobre su software.
4. Una vez registrado, recibirás información de acceso al portal de soporte, donde podrás crear tickets y acceder a recursos.
5. Si encuentra alguna dificultad durante el proceso de registro, comuníquese con el soporte de HPE para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de problemas cubre el soporte de software HPE Foundation Care?

El servicio cubre una amplia gama de problemas relacionados con el software, incluidos problemas de instalación, consultas de configuración, problemas de rendimiento y consejos para la solución de problemas.

2. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del número de teléfono proporcionado en el correo electrónico de confirmación de servicio o a través del portal de soporte una vez registrado.

3. ¿Puedo renovar mi soporte de software HPE Foundation Care después de tres años?

Sí, HPE ofrece opciones de renovación para los clientes que deseen continuar con sus servicios de soporte más allá del período inicial de tres años.

4. ¿El soporte está disponible para todos los productos de software de HPE?

El servicio de soporte de software HPE Foundation Care está disponible para una amplia gama de soluciones de software de HPE. Consulte con HPE para conocer la elegibilidad de un producto específico.

5. ¿Recibiré actualizaciones y parches durante el período de soporte?

Sí, como parte del soporte de software HPE Foundation Care, recibirá acceso a actualizaciones, parches y correcciones críticas que garantizan que su software permanezca actualizado y seguro.