Descripción
El soporte de software HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) combina soporte de hardware y software, lo que garantiza que su organización pueda funcionar sin problemas y de manera eficiente. Con el compromiso de resolver problemas técnicos con rapidez, HPE Foundation Care le brinda la tranquilidad que necesita para centrarse en sus objetivos comerciales principales.
- Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece un servicio integral que cubre componentes de hardware y software, ayudando a su equipo de TI a resolver problemas relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados.
- Diagnóstico remoto y reparación en sitio: el servicio incluye diagnóstico remoto y soporte para problemas de hardware, con la opción de reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
- Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, el servicio incluye soporte de software básico, lo que permite que su organización reciba asistencia para desafíos y actualizaciones relacionados con el software.
- Gestión colaborativa de llamadas: HPE Foundation Care facilita la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que proporciona una experiencia de soporte perfecta para gestionar y resolver problemas de software de manera eficaz.
- Soporte rápido y confiable: Benefíciese de un servicio de soporte por correo electrónico para abordar sus inquietudes y un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, lo que garantiza que sus problemas técnicos se gestionen con la máxima confiabilidad.
Detalles técnicos del producto
El soporte de software HPE Foundation Care es un servicio de 3 años que garantiza una cobertura integral para su infraestructura de TI. Con acceso continuo a los recursos técnicos de HPE y a la experiencia líder en la industria, puede esperar resoluciones oportunas para sus problemas técnicos. El servicio también incluye acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software de terceros seleccionados y con soporte de HPE a medida que los lanzan los fabricantes de software originales.
Cómo instalar
Para instalar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio de soporte de software HPE Foundation Care para sus productos de hardware y software HPE elegibles.
- Una vez confirmada tu compra, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo registrar tus productos para recibir soporte.
- Acceda al portal de soporte proporcionado por HPE para crear solicitudes de servicio, acceder a actualizaciones y conectarse con recursos técnicos.
- Para cualquier consulta relacionada con la instalación, comuníquese con el soporte al cliente de HPE para obtener ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio de soporte de software HPE Foundation Care?
El servicio incluye diagnóstico remoto, soporte técnico, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software y asistencia para productos de software de terceros elegibles.
¿Cuánto tiempo dura el soporte?
El servicio de soporte de software HPE Foundation Care tiene una duración de 3 años, lo que garantiza un soporte continuo para su infraestructura de TI.
¿Se incluye soporte de software de terceros?
Sí, HPE Foundation Care incluye gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que permite una experiencia de soporte más integral.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte?
HPE ofrece un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, lo que garantiza que los problemas técnicos urgentes se aborden con rapidez.
¿Cómo puedo contactar a HPE para obtener soporte?
Puede comunicarse con el soporte de HPE a través del servicio de correo electrónico incluido en su paquete o accediendo al portal de soporte para obtener más ayuda.
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